东方航空公司取消航班乘客不知 百余人夜宿候机大厅

　　航班取消不解释　住宿休息不安排　任你滞留候机厅

　　本应在17时55分起飞的航班MU5359，到次日零时左右，东方航空公司在未通知乘客的情况下取消该航班，并未对乘客的住宿作出任何安排，导致该航班100多名乘客夜宿候机大厅。这是记者日前的一次经历。

　　26日17时半，记者通过上海虹桥机场安检，赶到66号登机口时，显示屏显示该航班延误至18时20分起飞。

　　18时半，天空开始下起大雨，几乎所有的航班停飞。在虹桥机场二号航站楼内，数千乘客在候机大厅内默默等待。27日零时左右，一乘客对记者说，“MU5359航班可能取消”。随后，记者向66号登机口的东航工作人员娄婕询问。娄婕确认，并要求记者“改签或退票”，至于住宿问题，“乘客自行解决”。

　　但在东方航空登机手续办理大厅，记者却得到了另一种回答：“航班未取消”。

　　登机口说“已取消”，办理处称“未取消”，这样自相矛盾，让人觉得困惑。

　　不久，在显示航班状态的显示屏上，果然没有了该航班的信息。

　　“为什么取消？”“我不知道，是领导说取消的。”

　　“取消航班没有相关的程序和规定吗？”“我不知道。”

　　“那请你们领导来解释。”“领导忙，没时间。”

　　“那我们怎么办？”“有一两千人呢，我们管不过来，你们自行解决。”趁乘客们不注意，娄婕从乘机通道离开了。