金浩不该用错误掩盖错误

　　本报特约评论员 乔子鲲

　　金浩用N个错误掩盖一个错误，无非是想保全企业声誉，以能够继续从公众身上获取利润，但如此做法，又把关系公众健康的饮食安全问题将置于何处？洞穿这一切后的公众，怎能对视公众健康如无物的企业保持认可？又怎能对截至目前仍未作出回应和解释的当地质监部门保持信任？

　　当你犯了一个错误，是承认它，还是立刻想到用另一个错误去掩盖它？真到了纸包不住火的那一天，聪明的人会喟然叹曰：“早知今日何必当初。”全盘托出，真诚悔过，以图公众原谅。不那么聪明的人，仍然会犹抱琵琶半遮面，步步被动退让，名声信用扫地而不自知，也便无可救药了。

　　近期，国内知名山茶油品牌“金浩茶油”被曝致癌物苯并芘超标。由此，公众在食品安全事件中不断被普及的专业化学名词库里，又增添了一个“苯并芘”，在公共危机事件中则又见识了一个公共危机处理的新版本——“金浩版本”，它的特点是用N个错误掩盖一个错误。

　　今年3月，金浩产品就已“被国家质检总局查出含有超国家标准6倍的强致癌物”。遗憾的是，面对这样的危害公众身体安全的错误，金浩的反应，不是立马承认，全力改正，而是力图掩盖它。

　　不能说，金浩的掩盖是没有效果的，至少它掩盖了大约6个月。这其间，尽管不断有质疑声传出，不断出现错误被揭穿的“危机”，但都在掩盖中似乎化险为夷了。

　　首先，苯并芘刚被查出时，湖南省质监局即要求各州、市质监部门就地封存所有茶油，并启动召回程序。但这一切都在秘密中进行，公众并不知情。其次，据南方都市报记者了解，湖南省两家媒体曾对此事进行过采访，但没能见报。第三，针对网上质疑，金浩在其网站上发出对消费者的声明，称金浩茶油含致癌物为“谣传”。随后，又于官方网站转发了一份湖南省质监局8月20日发布的一份公告，称包括金浩在内的多家企业的23种产品抽查合格。然而，纸终究包不住火。在很多媒体跟进报道面前，金浩还在试图掩盖，玩儿语焉不详、讳莫如深那一套。金浩仍然只称此事有相应的处理程序，却不具体解释。

　　从向湖南省质监局承认产品含致癌物质，到发布公告否认质量问题，再到向消费者道歉，金浩说法居然还经历了三次转变。虽然都已经致歉承认产品含致癌物了，但金浩对剩下的8.945吨茶油没有具体说明究竟流向哪里，也未提及赔偿问题。

　　金浩用N个错误掩盖一个错误，无非是想保全企业声誉，以能够继续从公众身上获取利润，但如此做法，又把关系公众健康的饮食安全问题置于何处？洞穿这一切后的公众，又岂敢对视公众健康如无物的企业保持尊重？又岂敢对目前为止仍然未作出回应解释的当地质监部门保持信任？

　　关系公众健康的饮食安全问题，何时才能不处于被掩盖、被踢球、被漠视、被拖延的地位？需要企业和相关部门给大家一个说法。