保额低理赔程序繁琐 飞机晚点意外险鲜有人问津

　　“碰到不晚点的飞机，就像中了大奖一样高兴。”一位经常出差的朋友向记者抱怨。

　　“十一”长假将至，出行拥堵期也将随之而来。记者发现，在一些保险公司推出的意外险中，飞机晚点的保障也被囊括进去，也就是说如果你乘坐的飞机晚点了，保险公司会掏钱赔偿。如某款旅游意外险规定，飞机晚点四个小时，将给付200元/次的赔偿。这种保险真的靠谱吗？理赔流程又是怎样的？记者对此进行了调查。

　　飞机晚点今年大增

　　据统计，今年上半年航班正点率大幅下降，正点航班只有76.89%。虽然早在6年前民航总局就颁布了《航班延误经济补偿指导意见》，要求航班延误对乘客要有一定补偿，但时至今日，航空公司能够就飞机晚点对乘客进行理赔的仍是凤毛麟角。

　　为什么会出现飞机晚点呢？根据国家民航局的统计，排名前五位的航班延误原因依次为：空中管制、公司计划、天气、工程技术和机场。业内人士解释：“除了天气、飞机故障等客观因素导致飞机晚点外，近几年，中国民航发展迅速，日益增长的航空需求与民用空中通道供给不足产生矛盾，但相应的地面设施、导航设备、服务保障发展缓慢，航路结构不合理，也是导致航班延误的重要原因。”

　　今年上半年航班正点率大幅下降，但航空公司能够就飞机晚点对乘客进行理赔的只是凤毛麟角。

　　飞机晚点保险理赔繁琐

　　据记者调查，虽然许多人对飞机晚点保险比较关注，但目前市面上此类保险并不多。中国平安理财顾问杨国利对此解释，虽然该种保障非常便宜，但保额也不大，一般只赔偿200元至500元，但要走的理赔程序却和大额保险一样复杂。

　　以平安网售的旅游意外险为例，一款包括40万元意外身故、残疾保障，5万元意外医疗保障的七天短期意外险，网上报价为39元。倘若另外附加飞机晚点保障，即飞机晚点4小时，赔偿200元/次，则该款意外险为51元，也就是投保人为飞机晚点投的保费仅为12元。

　　不过，当投保人遇到理赔情况，相对于200元的赔偿金额，理赔手续就显得繁琐了。首先，投保人要及时联络保险公司，并带上身份证复印件、保单原件及理赔申请书到保险公司提出理赔。之后，保险公司再通过与航空公司的沟通确定是否理赔，一般保险公司10天内会确定是否出单理赔。忙了半天，只为获得200元的赔偿对许多人可能有些不划算。

　　晚点标准界定模糊

　　飞机晚点4个小时才能得到赔偿，那么这个时间到底该如何界定？例如，机票上原定起飞时间为8点整，乘客10点登机，飞机在12点起飞，这是否达到了保险公司的理赔标准呢？

　　对此，保险代理人告诉记者，理赔时，飞机晚点时间是由保险公司和航空公司来确定的。而据航空公司的界定，当乘客登机舱门关闭即为起飞时间，也就是当乘客登机后，不论飞机是否真的起飞，都将不再计入飞机晚点。而据业内人士介绍，航空公司正点率的计算也是以关闭舱门为准。但这在普通旅客们看来，却不免有失公道。

　　晨报记者 孙雨