商户与网络平台博弈淘宝新规：三方利益如何平衡

　　今年7月以来，仅淘宝网所在地杭州，就发生了5次淘宝商户集体抗议活动。网络上对淘宝网的抗议，更是此起彼伏。

　　淘宝网还没遇到过如此强烈的反对声音。

　　一位在淘宝网上开店的商户告诉记者，爱淘宝，也恨淘宝，如果时间能倒流，只希望能回到7月8日之前的淘宝。7月8日，淘宝网修改了搜索规则，引发众多淘宝商户的不满。一场网络交易平台与网络商户之间的博弈就此拉开。

　　商户频频抗议，淘宝不退让

　　已在淘宝网经营服装店3年的“出淘”（化名），原本计划今年下半年再雇几个人，扩大经营。但现在，出淘只能放弃这个计划。用出淘的话说，他自己都要失业了。

　　自从在淘宝网上开店，出淘早上醒来的第一件事，就是打开电脑，一盯一天。店铺靠他一个人经营。从7月9日起，他开始觉得有些不对劲。之前响个不停的淘宝旺旺几乎没了动静，店铺的生意忽然变得冷清了。

　　出淘觉得很奇怪——之前，他的店铺每天能卖出三四十件衣服。可从7月9日开始，每天的交易量几乎为零。检查自己店铺的流量，他发现，在7月8日之后，店铺的流量每天只有不到500，而此前，每天的流量则有1500。

　　出淘是淘宝的4钻商户，3年的经营也积累了一定的消费群体。他不明白，怎么突然自己就没有了生意。

　　淘宝商户莱德碰到了同样的问题。一开始，莱德以为是自己的“旺铺”出了问题。7月20日，他花2400元购买了“旺铺”旗舰版，这个价位的“旺铺”是淘宝网上等级最高的版本。莱德试图通过这种方式让自己店铺的生意重新火起来。但这个努力并未奏效，店铺的生意没有任何好转的迹象。

　　8月4日，一个朋友向莱德道出了原委，“7月8日淘宝网修改了规则，很多店铺都没有了展示商品的机会。”

　　莱德马上在淘宝网上搜索自己的商品，结果根本就搜不到。出淘也在用关键词搜索自己的商品，出来的结果有100页，这其中，出淘店铺的商品有5个，排名最靠前的一个出现在第45页上。

　　“以前的搜索规则是：按照商品下架时间排序，越接近下架的商品，排名越靠前。这样，每个店铺的商品都有机会排在搜索页面的第一页，甚至第一名，但现在一切都变了。”出淘告诉记者，按照网络购物习惯，人们在键入一个关键词搜索后，往往只会查看前三四页的商品，排在后面的几乎没有机会进入购买者的视线。在淘宝网的新规则下，大量商户都没有了排名前列的机会，被买家注意到的概率大为降低。

　　莱德告诉记者，今年五六月，自己每个月用于商品快递的费用在8000元左右；而七八两个月加起来，快递费用才110元。

　　在出淘、莱德等淘宝商户看来，7月8日之后出现的种种怪现象，正是淘宝网修改规则所致。但他们至今都没看到过这个新规则的原文。“新规则有几条？具体内容是什么？我至今都不知道，到处找也没找到。”

　　尽管不知道新规则内容究竟是什么，但出淘等商户记住了一个词：降权。

　　如果被降权，就意味着被列入不诚信商户行列，更加没有了展示商品的机会。而什么样的行为会被降权，出淘等商户至今仍一头雾水，需要在实际交易中一步一步验证。

　　7月15日，几十个淘宝商户聚集在淘宝网门口抗议。