保监会：严禁保险营销员盲目拨打陌生客户电话

　　保监会规范人身险电话营销业务

　　各人身险公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码；禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户

　　本报讯 继11月中旬宣布加强财产保险公司电话营销管理以来，时隔半月，保监会昨日发布《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(以下简称《通知》)，进一步规范人身保险公司电话营销业务。

　　《通知》规定，各人身险公司应当选择专用号码作为电话营销号码，电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。

　　存在过度销售等问题

　　此次发布的《通知》中特别指出，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。

　　保监会表示，近两年来，电话营销市场出现了一些新情况，如公司电话营销号码不统一，约访用语不统一，一些没有资质的社会机构开展保险电话营销，重复拨打已经明确拒绝电话销售的客户号码，个人假借保险公司电话营销名义进行随机拨打约访陌生客户，存在公司管控不到位，过度销售和销售误导、电话滋扰、泄露个人信息等较为突出的问题。

　　人身保险电话营销最早出现于2003年，目前，已有20家左右寿险公司开展电话营销业务。