22日，达芬奇家居又发“公开信”，仍坚称家具原产自意大利，未涉嫌造假——

　　上海消费者索赔4000万元

　　【新闻核心】

　　如果不是央视《每周质量报告》引爆了达芬奇的“造假门”，人们至今还沉迷在这个天价“洋品牌”编造的奢侈谎言里。一场戮力同心的达芬奇“打假战”在全国打响。

　　另一方面，达芬奇也因身陷困境而“积极”回应。继向消费者发出道歉信后，22日，达芬奇家居股份有限公司又在微博和官网上挂出公开信，承认销售中向消费者提供了不准确、不全面信息，但依然坚持之前的“意大利品牌产地说”，并公布电话，将从7月25日起协商解决一些消费者问题。昨天早上，记者发现，达芬奇官网及其官方微博已将此公开信悄悄撤下，赔偿退货问题更加迷雾重重……

　　公开声明

　　坚持“意大利原产”

　　在长达62页的《致达芬奇顾客的一封公开信》里，达芬奇家居公司表示，公司已启动自查程序，并正在配合包括工商、海关和质检等部门在内的调查。公开信首次解释自身公司情况、保税区交易模式、意大利原产地说明等9项问题。对比7月13日达芬奇情况介绍会给的材料内容，达芬奇依然坚持之前的“意大利品牌产地说”，称包括卡布丽缇在内的所有意大利家具产品绝对是在意大利制造，原装进口至中国。

　　承认销售宣传标注不规范

　　此前，上海市工商局认定达芬奇涉嫌虚假宣传、大部分产品没有标注产地和材质、部分产品不合格。达芬奇承认，在以往销售宣传、官网上，部分广告宣传用语不符合规定，产品使用说明书、标志存在不规范，个别员工向消费者提供不准确、不全面的信息。

　　消费者反应

　　集体索赔4000万元

　　北京盈科(上海)律师事务所资深产品质量律师李仁正告诉记者，在目前召集的十余名消费者中，多数消费者购买了达芬奇旗下的意大利品牌家具，平均消费金额为100多万元，如果按此计算，征集到20多名消费者时，索赔金额至少为4000万元。但他也表示，这一金额只是初步预估，随时会有调整。

　　最新动态

　　官网昨日撤下公开信

　　23日早上，记者打开达芬奇官方网站发现，22日所发公开信的页面已经找不到。同时，达芬奇的新浪微博上，也找不到公开信的任何痕迹。其微博显示的两条信息，都是23日放上去的。其中，最新一条是财新网刊登的《达芬奇诉屈》的具体报道，另一条则是提示网友关注其官方网站：“为了使微博和公司官网保持信息的同步和一致性，请访问达芬奇公司网站。”

　　对话“达芬奇”

　　近期销售额下降八九成

　　22日下午，达芬奇家居公司与少部分媒体见面，记者就一些问题专访新闻发言人黄志新。

　　记者：达芬奇这么多年到底有没有对产品检测过？

　　黄志新：以前偶尔在出现消费争议时，送检过产品。此外，进口入境环节也要接受抽检(没有提及到检测结果)。

　　记者：现在接到多少消费者的投诉要求退换货？销售情况如何？

　　黄志新：目前还没有因这个事情而退货的例子。现在接到几十起消费者的要求，主要是他们此前已交了定金，担心受到这事影响。近期，全国7家门店每天营业额平均只维持在几十万，最好的有七八十万，不好的只有一二十万。而以前达芬奇每月的总营业额会在5000万至8000万元之间。这段时间销售下降了80%－90%。

　　记者：此前有消费者称，你们提供的海关进口关单的复印件经查询不存在，是假关单？

　　黄志新：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书，这种行为已完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线，愿意接受相关行政机关对此的调查。 (综合)

　　焦点1

　　血统造假？

　　达芬奇：影射消费者买的假货

　　7月10日央视《每周质量报告》：达芬奇并非意大利知名家具品牌“珀秋纳·弗洛”(Poltrona Frau)的在华代理商。

　　达芬奇回应：在达芬奇购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造的，并且原装进口至中国。达芬奇代理的“卡布丽缇”(Cappelletti)家具均在意大利制造并进口至中国。我们不能确认中国市场目前是否存在假冒情形，但可以确定的是，您只有在达芬奇才能买到正品的“卡布丽缇”家具。

　　焦点2

　　长丰供货？

　　达芬奇：从没卖过中国产意大利家居

　　媒体报道：东莞长丰家具有限公司为达芬奇生产意式家具，使用“卡布丽缇”、“瑞瓦”等意大利品牌商标，并向达芬奇供货。

　　达芬奇回应：达芬奇从来没有销售过由长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品。

　　焦点3

　　保税区“一日游”？

　　达芬奇：降低产品售价 消费者受益

　　7月17日央视《每周质量报告》：上海出入境检验检疫局检务管理科科长周海承认达芬奇公司确有一批家居存在“一日游”，把这些家具先是运入保税物流园区，然后再从里面运出来，再运到上海的仓库。

　　达芬奇回应：代理的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形，但该生产及进出口模式仅涉及达芬奇销售的部分美式家具。据上海海关统计，2011年上半年，达芬奇进口的所有美国品牌家具总值约占达芬奇进口的全部家具总值的13%，其中原产地为中国的家具总值大约占3.5%。保税区交易模式虽未违反中国的法律，但我们不应仅标注全球采购而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。然而，该模式降低了相关产品的零售价格，对消费者有益。

　　焦点4

　　家具抽检质量不合格

　　达芬奇：“欧盟与中国家具标准不同”

　　上海工商部门此前对外公布，抽取了达芬奇公司两件卡布丽缇系列床头柜，这两件床头柜的外壳和填充材料由高分子材料组成，内衬部件为纤维板、细木工板、刨花板等，连接部位为实木材料。高分子材料的主要成分是聚氨酯，一旦燃烧会产生大量有毒有害气体。

　　达芬奇家居发言人黄志新说，欧盟与中国在家具标准上有可能不尽相同，我们是要求厂家入境必须按照中国的标准来生产。