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仉女士是中国银行白金信用卡客户,最近她在查询信用卡时意外得知有陌生手机号查询过自己的信用卡。
仉女士说,最近一段时间她经常接到陌生电话,不是让汇款,就是让取包裹。出于安全考虑,她电话查询了自己的中国银行白金信用卡,意外被告知共有3个号码查询过这张信用卡,“有一个手机号是陌生的。”仉女士说。
“我很纳闷,查询信用卡需要核实很多信息,他怎么会轻易查询到我的信用卡?银行的保密措施是怎么做的?”白金信用卡的透支额度很大,再加上多日来的莫名电话,让仉女士不由得为自己的账户安全担忧,她向银行提出调取陌生号码的录音,但未获同意。
昨天,中国银行客服部周经理给出了颇为意外的调查结果,“陌生手机号并没有查询过仉女士的信用卡信息,工作人员弄错了。”记者追问是什么环节出错,周经理解释说,去年10月银行的随路数据出现串线,即系统带入数据时发生了串线。对于这样的解释,仉女士表示并不信服。昨晚,记者多次拨打仉女士提供的陌生手机号码,均处于无法接通状态。