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据中国之声《新闻晚高峰》报道,最近在黑龙江就有消费者反映了一个漏洞,信用卡被盗刷。前几天,外地来哈尔滨旅游的赵女士在吃饭的时候被小偷偷走了提包,包里除了1万多元的现金,赵女士把信用卡和密码也放在了提包里,焦急的赵女士很快就收到了信用卡的消费提示。
赵女士:ATM机提走了2千,然后在商场不知道哪消费了7478.
通过信用卡消费记录,赵女士查到,小偷在当天晚上在哈尔滨红博会展购物中心刷卡消费买了一枚戒指,但让赵女士不解的是,信用卡消费除了需要密码外还需要个人签名,而小偷签下的名字与信用卡背面的签名显然并不一致。对于赵女士的遭遇,中国银行黑龙江省分行银行卡部高级经理赵岿然介绍说,根据信用卡义务管理办法规定,消费时商家要将消费者的签名和信用卡背面签名的笔迹仔细比对,防止有人盗用信用卡。
赵岿然:商家是有义务去核对这个签名,如果这个持卡人,就是交易者,这个签购单据上签署的姓名明显跟它卡面上的名字有出入的话,这样商家是有连带责任的。对持卡人产生资金的损失的话,它是有赔偿责任的。
按照赵经理的解释,赵女士可以向商家主张赔偿。但在记者随后的调查中发现,不少商家和消费者都对此并未在意,不但商家在刷卡时不进行笔迹核对,甚至有的消费者根本没有在信用卡背面做好核对签名。
记者:平时刷卡的时候对方会核对你的信息吗?
消费者:没有,就签完字就完事了。
消费者:就是把卡给他,刷一下,输完密码就完事了,就这样。
信用卡签名本来是防止卡片被人盗刷的最后一道防线,但是大意的使用方式却给信用卡安全留下了隐患,中国银联黑龙江分公司段阿雪提示说:
段阿雪:为了维护用卡安全,一方面是提示商家一定要尽到认真核对持卡人签名的义务,另外呢持卡人也应该把信用卡背面的签名签好,以方便商家核对笔迹,这样就不会给不法之徒可乘之机。