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走基层 听民声：银行客服接线员的酸甜苦辣

发布时间:2011年09月29日 17:28 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网


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　　22岁的银行客户服务接线员王艾放下手中电话，露出了开心的笑容：她刚刚圆满解决了一名客户在使用网银时遇到的问题。王艾是众多银行客服接线员中的普通一员，这群不与客户见面的“熟悉的陌生人”，每天通过电话释疑解惑、救急解困。记者近日来到位于北京德胜门外的工行电子银行中心，倾听到她们工作中的苦辣酸甜。

责任编辑：张崖

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