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淘宝“伤”城

发布时间:2011年10月13日 10:40 | 进入复兴论坛 | 来源:国际金融报


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  对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,我们也绝不会因为这个而妥协,我们要对消费者负责,对正当经营的商家负责,我们的妥协就是对他们利益的最大伤害。”

  “淘宝是典型的过河拆桥,靠小卖家出名,现在却只支持大卖家,打压小卖家。还要控制物流系统,请小卖家和买家都记住一句话,兔死狗烹,我们这些小卖家死了,买家以后真的是买不到实惠的产品了。”

  一场针对淘宝商城的“抗议”正在上演。10月11日晚上9点,近7000名网友集结YY语音,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。根据《国际金融报》记者了解到的最新进展,淘宝商城已经报案,警方正在介入调查。

  各执一词

  10月12日,这场有组织“抗议”活动愈演愈烈。至记者截稿,YY语音(一种网络聊天工具)上集结“抗议”网友已经超过3.8万人。对此,淘宝商城总裁张勇在接受《国际金融报》记者采访时表示:“对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,我们也绝不会因为这个而妥协,我们要对消费者负责,对正当经营的商家负责,我们的妥协就是对他们利益的最大伤害。”

  对于淘宝商城的指责,抗议的“小店主”也高呼“伤不起”。“反淘宝联盟”一位发起人表示,此次行动并非恶意针对淘宝商城,而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更多地考虑小商家的利益。该人士强调称,发动小商家进行维权活动并未触犯法律,“反淘宝联盟”也是在法律允许的范围内运作的。

  与此同时,作为平台提供商的YY语音10月12日下午发布声明称,YY公司一直在极力劝说抗议活动的组织者,希望他们能在法律允许的范围内,用合适的方式沟通。

  缘起涨价

  “自10月11日晚间起,淘宝商城发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为,导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。”淘宝商城有关负责人给记者讲述了事件的来龙去脉。

  记者登录YY语音了解情况发现,这些聚集在一起的网友大多将矛头指向此前一天(10月10日)淘宝商城公布的2012年度商家招商续签及相关规则,“抗议”的目的正是逼迫淘宝商城放弃对规则调整。

  根据《国际金融报》记者获得的资料,此次淘宝商城新规有几个方面调整:首先,“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%;其次,每年技术服务费从6000元升至3万和6万元两档,年营业额60万元以上,且动态评分超过4.6,才够返还部分该项费用的门槛;第三,增设保证金,从最低到最高,分为1万、5万、10万、15万元四档。

  在此事件中一些商家混淆了淘宝和淘宝商城。“淘宝网C2C依然会免费、淘宝商城从一开始就是收费的。商家应该有这个信心,如果要做强做大,就应该有实力达到这个标准。”张勇向记者透露。

  伤及无辜

  记者了解到,这场“抗议”活动在10月11日晚上9点后正式开始,集结在YY语音的所有参与者被分为30个执行组,每组100人。

  不到半小时,韩都衣舍2000余件商品因遭到非正常拍货而被迫下架。10点20分左右,欧莎首页大部分商品也已下架。欧莎方面立即补货,并开始修改部分商品规则,很多商品已不支持货到付款。此外,七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

  张勇告诉记者:“现在卖家受到影响的数量差不多有几十家,这些卖家在积极捍卫他们的权利和合法权益,我们也在积极帮助他们,有的商家选择主动下架一部分商品,我们要保护这一点,我们愿意付出所有的努力帮助无辜商家。”

  值得注意的是,大多数正常经营的卖家主动站出力挺淘宝。“七格格”创始人曹青在微博里表示:“淘宝商城是我们共同创业发展的家园,打造优质购物体验是每个淘宝商家的责任!今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益?没有买家何来卖家?我们大中小卖家生存的可能在哪里?!”

  在浙江泽厚律师高级合伙人吴旭华律师看来,被攻击的卖家应该动用法律的武器维护自己的权益。他告诉记者,部分卖家因淘宝商城调整规则,聚众商议,提出恶意攻击淘宝商城的言论并采取相应不法行为,属恶意扰乱市场秩序的行为,这些不当行为和不法行为均将受到约束和制裁。记者 张颖

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