近日，扬州的史先生在论坛发布的帖子：金山毒霸偷了我480元。2007年史先生重装电脑系统时下载了一个金山毒霸的杀毒软件，交了10元的费用。这个软件使用了一周就卸载掉了，结果今年查话费详单的时候发现金山毒霸一直在扣自己的费用。

　　宣布免费实际继续扣费

　　北京的陈女士，看了帖子才意识到，自己也可能被金山毒霸给扣费了。陈女士先给联通客服打电话，对方回应称并没有金山毒霸增值业务。而金山的客服确认，陈女士从2009年2月16日开始定制金山毒霸的付费业务，每月10元，到现在已经31个月了，每个月都在扣费。客服称，2010年11月，金山宣布免费以后，原来的付费用户默认全部转为“付费尊贵安全增值服务使用者”。由于金山的用户实在太多，没有办法一一通知，只是在网站、论坛上发布了公告，并通过金山毒霸的弹窗告知。

　　随后金山的客服告诉了陈女士一个联通的号码，称打这个号码就可以退订业务。陈女士拨通该号码后，联通客服说，确实有这个业务，而且已经扣费31个月了。

　　金山：这是个误会

　　10月20日，金山毒霸通过官方微博发布声明。声明中提到：有极个别用户投诉遭遇金山毒霸扣费，经过初步调查，我们发现这些误解缘于部分用户并未知晓金山毒霸的免费政策。金山毒霸于2010年11月10日宣布永久免费，原金山毒霸用户可选择退费，或升级成为金山付费会员用户享受多种增值特权，金山已通过新闻发布会、软件弹窗等多种形式进行通知。

　　律师：金山涉嫌欺诈

　　河北美东律师事务所律师薛莹认为，金山免费之后实际上变更了服务条款，其服务内容及收费都有大的改变，但金山却没有向用户明确告知这一变化，其行为涉嫌欺诈，用户可以要求双倍赔付。