因银行柜台人员操作失误，消费者刘女士账户中多了2500元钱。银行在电话、短信“轰炸”讨债5天后，竟然下发最后“通牒”：若不还款将“走法律途径”解决。对此，刘女士十分恼火，并提出质疑：“银行自己有错，还钱产生的交通费、误工损失都由谁来承担？”

　　据刘女士反映，9月8日，刘女士到辽宁大连市中山区的一家银行办理业务，因银行柜台人员操作失误，账户中多了2500元钱。接到银行通知后，刘女士就想尽快将这些不当得利还给银行，但那几天因为工作繁忙实在抽不出时间。让她没有料到的是，银行的强力讨债行动就此上演。

　　对于银行的做法，刘女士有些气恼：“从事情发生到通知”走法律途径“，才仅仅过去了5天。银行自己犯了错，凭啥如此霸道地对待储户呢？”刘女士认为，她有义务返还不当得利，但没有义务“非常积极地配合银行处理他们的失误”。

　　为何银行会如此着急？一位业界人士说，银行每天结束营业前都需要对账，一旦发现账目不平，就需要立刻找出原因，并及时处理。事发银行工作人员也表示，如果刘女士不尽快把钱归还，那么所差出的2500元钱就只能由银行自行垫付。

　　刘女士说，银行要求储户还钱无可厚非。问题是，也得看储户是否方便。双方交涉后，银行向刘女士道歉。不过，刘女士仍然感觉到，处在相对弱势的储户一方，在就此事同银行对话时，“话语权”少得可怜。

　　为此，刘女士较起了真。“银行自己犯错，收拾残局时，他们咋说储户就得咋做，似乎有些不太合理。”刘女士说，“还钱过程中，我还得向单位请假，由此产生的交通费、误工损失都由谁来承担？总不能银行犯错，还钱成本由储户自己来承担吧？”

　　一位业内人士说，对于还钱成本由谁来承担，目前还缺少具体规章可循。毕竟，此类案例属于偶发事件。他认为，银行应该对储户还款过程中所产生的损失予以补偿，这样对储户也比较公平。