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昨天，工信部发布的第三季度电信服务质量情况显示，三季度受理的电信申诉量较今年二季度明显增加。其中，中国联通的用户申诉率更是增加了近30%。
据工信部统计，第三季度共受理了有关电信服务的申诉17099人次，较上季度上升13.8%。三大运营商中，中国联通的用户申诉率最高，为24.5人次/百万用户；中国移动用户申诉率最低，为10.0人次/百万用户（详见下表）。工信部表示，在所有申诉中，网络质量方面的申诉占申诉总量的26.1%，较上季度上升5.1个百分点，其中受强降雨等灾害因素影响，涉及固定宽带上网质量、无线网络覆盖和上网质量的申诉上升幅度较大。
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