志向远大才能不拘泥于眼前得失，在对手畏缩不前的时候，用更低的成本发展自身的优势，弥补业务的短板。这是西门子冰箱的管理者在实践中得到的宝贵经验。西门子冰箱的管理者深知，在华国际家电企业的渠道网络建设往往略逊于本土企业，而近年的经济危机恰恰提供了通过整合已有资源、拓展新渠道来弥补短板的良机。西门子冰箱果断地把握住了这个机遇，对自身渠道体系和服务体系进行了大力拓展与整合，为其全面进军中国市场做好战略部署。

　　早在两年前，一向主要依靠经销商渠道体系的西门子冰箱就在南京开设了中国首家旗舰店，大胆迈出了试水直营渠道的第一步。旗舰店的建立，不仅能让西门子家电更好地了解中国消费者的需求，还方便消费者第一时间体验西门子冰箱顶尖概念性新品，并在情景式家居环境的展厅中感悟西门子冰箱的品牌理念。

　　西门子冰箱还加大了与地产商、美食学校等三方机构的合作，拓展高端楼盘项目合作、和品牌零售店销售等多种新渠道，为消费者近距离接触、体验西门子创新产品开辟了更多途径。同时，为了让销售渠道更加立体化，向来专攻一二级市场的西门子家电也通过积极响应力开拓三四级市场的冲锋号。

　　可以说，西门子冰箱的渠道体系相对其他品牌是比较独特的，西门子是“两条腿走路”——分销和直销并行。西门子冰箱之所以“两条腿走路”，是因为在中国仍然有很大的市场空间还等待去拓展、开发。西门子冰箱负责人表示，相对于以前，用户是对产品的需求，但是现在，用户更加关注的是服务的需求。这种需求随着自动化市场的发展而不断增长。因此，西门子冰箱和它的渠道商提出了“零距离”服务的战略口号，让西门子冰箱的服务更加贴近客户。依靠西门子冰箱和渠道商的各自优势更好地服务客户，是西门子拓展市场的特点之一。

　　“建立了渠道，售后服务必须要跟上。因为我们知道，服务既是销售的起点，也是品牌建设的保障。“西门子冰箱负责人说。据其介绍，西门子冰箱在2010年底，完成了其包含3个呼叫中心、30家区域客户服务中心、130家自营服务站、以及遍布全国城乡超过2200家服务网点的售后网络搭建，让身处偏远地区的消费者也能享受到西门子冰箱优质、便捷、贴心的服务。