24日，2011亚太客户中心协会领袖联盟博览会在广州南沙大酒店隆重举行。此次博览会在广东省通信管理局的指导下，由广州市对外贸易经济合作局与香港客户中心协会联合主办，广州南沙区人民政府、广州服务外包行业协会和广东省通信行业协会承办。

　　我国近年来客户服务产业发展迅速，客户服务中心已经渗透到各行各业，极大地促进了企业的销售能力和服务质量水平的提高，成为信息服务业的重要组成部分，对国家的经济发展产生着很大的影响。然而，与国外相比，国内客户中心在运营管理和产业化方面还有较大的差距，没有形成高效的运营管理机制以及团队，企业对于客户中心的作用还没有很深刻的认识。

　　基于以上原因，讯鸟软件沿着让沟通更有效的使命，为客户提供更有价值的云计算外包呼叫行业解决方案，核心价值在于外包行业客户通过资源的虚拟化调度，使各种运营机制及服务得到优化，改善电话沟通体验，强化呼叫管理，从而提高外包行业客户的服务能力和盈利能力，达到服务外包交付效率两倍的提升。

　　本次博览会以“知识、创新、精简、良策”为主题，邀请了30位亚太客户中心协会联盟领袖及发包负责人，300家包括世界500强企业、亚太地区、欧美等国的著名发包方和投资商，以及来自香港、广州、北京等地从事客户服务行业的企业与相关机构代表近600人参会。

　　讯鸟软件在博览会上还专门设立了展位，以便于和企业客户更好的沟通，为企业客户解决他们的跨地域呼叫管理、业务的高峰和低谷不确定性、以及整合发包方与接包方等方面的问题。

讯鸟软件展位

　　整套解决方案采用先进的云计算技术，用户无需添置昂贵的交换机、服务器等硬件设备，仅需要拥有正常办公所用的电脑、网络、麦克并支付一定的产品帐号费用，即可便捷获取最完备的“呼叫中心系统”，同时更可享受“电话调查平台”带来的高效的电话调查效果和由此产生的企业经营收益的大幅提高。