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广西南宁:通信服务成消费投诉“热点”

发布时间:2011年12月07日 17:04 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网南宁12月7日电(记者 吴小康)根据南宁市12315申诉举报指挥中心统计,截至今年12月5日,共接到涉及通信服务消费的投诉1075宗,较去年同期增长70.1%。

  南宁市12315申诉举报指挥中心副主任陈敏介绍,通信服务消费类投诉主要集中在擅自开通收费项目、服务不到位等方面。

  陈敏说,随着社会的进步和手机功能的日趋完善,越来越多的人将手机作为生活和工作中交流的工具,这也成为通信行业遭投诉增多的一大因素。有关人士认为,近几年来,三大通信运营商推出的3G产品仍处于推广阶段,一些服务项目与消费者的预期仍有距离,也是消费者投诉的原因。

  针对通信服务消费投诉增多的趋势,南宁市12315申诉举报指挥中心目前已发布第9号消费提示,建议消费者选择正规通信运营商营业厅办理业务,在办理业务时要认真阅读合同条款,并注意保存话费清单等书面凭证,一旦发生消费纠纷,及时向有关行政部门申诉。

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