关注快递年底运营情况

　　国家邮政局10天内两次下发通知，旺季期间快递企业要防止快件滚存和积压

　　网帖曝光快递业“六宗罪”1.收货晚点频频现2.货物丢失维权难3.客户信息随意卖4.服务态度太恶劣5.货品丢失、短少6.行业管理漏洞多

　　成都市民王小姐12月6日在网上购买了一双鞋子，然而，让她郁闷的是，过了半个月了，这双鞋子仍在福建中转部发往成都的陆运途中。

　　平时只需要3天寄到的快递，变成了一周、半个月……而面对“快递服务能力与市场需求的矛盾更加突出”的情况，国家邮政局前日再发通知，要求各快递公司要增加处理频次，提高处理效率，防止快件滚存和积压。

　　10天内两发通知

　　国家邮政局表示，随着2012年春节临近，快递业务已进入高峰期，商务快递和网购促销叠加出现，业务量大幅增加，加上社会运力和企业员工集中返乡过节等因素影响，快递服务能力与市场需求的矛盾更加突出。

　　为此，国家邮政局通知要求，业务旺季期间，快递企业增加处理频次，提高处理效率，防止快件滚存和积压，严禁出现野蛮分拣，避免发生快件延误、破损等损害消费者合法权益的问题。

　　与此同时，企业在经营许可期内停止经营应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停止经营。而春节法定假日期间，快递企业可根据业务量情况，合理安排人员值班，满足用户的服务需求。不过，华西都市报记者注意到，该通知并未有具体的处罚措施。

　　据了解，此通知已是国家邮政局今年第二次公开要求，“各快递企业在业务旺季期间必须保证全网畅通运行”，距第一次相差不到10天，足见重视程度。

　　民营快递业务猛增

　　国家邮政局20日公布了11月份邮政行业运行情况，报告显示，今年1-11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成1416.5亿元，同比增长22.8%；业务总量累计完成1449.1亿元，同比增长24.8%。

　　与此同时，11月份，快递业务量完成3.9亿件，平均每天处理1300万件。昨日国际快递行业巨头UPS公司预计，这个圣诞周将在全球范围配送超过1.2亿件包裹。

　　昨日，UPS初步估计递送超过2600万件包裹，平均每秒递送300件。而在这周的其他几天里，UPS平均每天也将递送2500万件左右的包裹，是国内快递业务量的2倍。

　　为何UPS的速度会如此之快？据了解，UPS表示昨日至少增加400个航班，并通过位于美国路易斯维尔的UPS世界港转运中心在24小时内完成300万件包裹的运输。

　　“国内的快递公司不能跟UPS相提并论，他有自己航空的公司，在机场也有很多处理中心，费用当然也贵得多。”业内人士表示，国内快递公司整体来说人力、物力跟不上电子商务的快速发展，一旦碰到网商集中打折，就会出现爆仓情况。

　　华西都市报记者陈黎