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消费评论:要宽容网络售票不是容易事

发布时间:2012年01月10日 09:21 | 进入复兴论坛 | 来源:东方早报 | 手机看视频


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  在浙江温州打工的重庆农民工黄庆红在写给铁道部的公开信中说,网络售票是“用脚趾头想出来的”,我认为形容得非常生动。

  近日有媒体说到网络售票时,以“宽容”两字告诫围观的人们不要否定“新事物”,要“共度调适期”。

  而这样一句话听来才觉得贴心:解决外来务工人员买票难题并非铁路一家的事。上海铁路局迅疾用“优先办理团体票”、“简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间”、“为百家重点企业提供上门订票、送票服务”等等实际行动对社会舆论和群众关切作出很好的回应。

  我在想,是“大好事”、“新事物”也好,是前行大道上必然出现的、亟须磨合调适的新难题也好,春运是一大年关,关键当口,节骨眼上,我们的工会、妇联、团组织在哪里?我们的党组织作用发挥了没有?我们的社工、志愿者的援手进一步延伸了没有?乃至我们的各种宣传部门和媒体,是不是能真心诚意,采取诸如辟版面、开窗口、做节目的方式(这理应完全办得到),最大限度地让更多归心似箭的农民工兄弟的手指头紧随网络高速的“脚趾头”?

  我们有些习惯了临渴掘井的同志,不是设身处地,急人之急、愁人之愁,不是将心比心,感同身受、未雨绸缪,不是老老实实接受批评、虚心诚恳问计于民,而是动辄也拿“改革”二字当帽子来吓唬老百姓,这样的态度很可怕。

  面对那数以千万计、整年累月默默贡献、辛勤耕耘的“牛”,你乐于对“牛”弹“琴”,起码让“牛”先明白你的美妙吧。“网络售票”出现的问题,是农民工会不会上网买票的问题么?是也不是。是电脑系统拥挤瘫痪的问题么?是也不是。改称农民工为“新生代产业工人”了就能“城市化”了么?是也不是。

  但可以肯定的是,规划、设计、体现的政绩是优是劣,或者说,好事办不好,甚至办糟办坏,说到底,症结在于是否用心和用心何处。

  上海 何振华

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