因存在违约行为和未积极履行查勘定损义务等，天安保险股份有限公司北京分公司(下称天安保险北京分公司)在经营保险业务中引发的案件大幅增加。昨天记者获悉，海淀法院民三庭已就此向天安保险北京分公司发送了司法建议。

　　海淀法院民三庭法官介绍，去年，天安保险北京分公司保险案件增幅显著，同比增长73.68%，且案件呈现鉴定申请高、判决数量多、上诉比例大等特点。为此，法院联合市保险行业协会进行走访，发现该公司存在未履行缔结说明义务，即未采取合理的方式提请投保人注意免除或限制保险人责任的条款；未及时履行合同约定义务，存在违约行为，以及未积极履行查勘定损义务等问题。

　　对此法院发出司法建议，建议该公司及时向投保人履行说明义务，并采取合理方式提请投保人注意免除或者限制责任的条款，促进行业诚信。同时积极履行保险条款中约定的义务，避免因自身违约行为造成被保险人行使合同权利的障碍，增加当事人支出。加强对员工技能的培训，制定查勘工作细则，完善查勘定损流程，及时履行定损义务，提高企业风险管控能力及社会认知度，促进保险行业公信力的提升。

　　据悉，该公司收到司法建议后，制定了整改措施。其司法建议书回函表示，将采取合理的方式提请投保人注意免除或限制责任条款；积极履行保险条款中约定的义务，改善退保工作方法；不断提高公司理赔服务水平。对于不能收集足够证据的情况，已制定了疑难案件会商制度，成立了会商小组，重点审核拟拒赔案件、产生纠纷案件、被保险人提出异议案件等，对于证据不充分等诉讼风险较大的案件，尽可能与被保险人协商解决。