商品房阳台楼面竟有一半是中空！购楼前，开发商隐瞒了这一事实，当住户发现后要求开发商负责修复阳台中空部分时，却遭到拒绝。3月12日，广东省消委会发布了广东省2011年十大消费维权案例，涉及农资、汽车、房地产、旅游、食品、电视购物等多个领域，这一案例位列其中。　

　　开发商隐瞒阳台安全隐患

　　2011年10月，中山市消费者委员会港口分会收到尹先生等十多名消费者的联名投诉书，反映他们于2010年购买的中山市中信凯旋城房地产开发有限公司开发的商品房阳台存在严重安全隐患，要求开发商负责修复阳台中空部分。开发商却以未违反合同约定为由拒绝答应业主的诉求。

　　港口分会会同业主及开发商工作人员到现场了解实际情况，发现毛坯样板房及其上一层的单位，客厅对开的阳台楼面结构为全封闭，由此可见，开发商并不想让前来参观样板房的客户知道阳台楼面中空的这一情况。港口分会认为，开发商虽在毛坯样板房标示样板房只作参观字样，但该提醒语句包含的内容应为开发商对毛坯样板房所作的装饰，而非房屋的安全事项。常人理解阳台的楼面应为钢筋混凝土铺设的密封楼面，而非存在安全隐患的楼面中空设计。阳台楼面中空，显然存在重大安全隐患，而售楼工作人员或合同亦未提到阳台楼面有一半为中空的特殊情况，开发商未尽告知责任，属于隐瞒事关住户人身、财产安全的重大事宜，应负起相应的责任。

　　经港口分会多番与开发商及业主代表沟通协商，开发商同意对阳台进行修复，为消费者挽回经济损失约50万元。

　　LED电视音量不稳维修难

　　消费者叶先生于2011年12月17日向省消委会投诉称，其新买的某国产品牌32寸LED电视机开机后伴音时有时无，左声道伴音微弱，整体音量不稳定。经该品牌公司工程师鉴定，相关问题无法维修，只能让厂家换机。但消费者与厂家、分公司及商家协商半个多月都无法得到解决，无奈之下只好请求消委会给个公道。

　　省消委会接诉后，于2011年12月19日联系该品牌公司总部反映该投诉，当时接电话的客服承诺联系深圳分公司跟进后24小时内电话回复，但是在这期间省消委会并未接到该公司的任何回复。12月26日，消费者给消委会留言称该品牌深圳分公司已于23日换了新机，但是所换的电视机外观与原有的不同，而背面粘贴标识型号却与原机一致，而且清晰度明显降低，内部功能菜单稍有差异，还有整机是两边翘中间凹，机壳螺丝还有未拧进去现象。

　　省消委会看到该留言后，分别于2011年12月27日、29日，2012年1月9日联系该品牌公司客服，要求继续跟进并予回复，但至今仍未接到该公司的任何回复。

　　海马掺铅消费者健康受损

　　2011年4月25日，消费者罗某在阳江市海陵开发试验区闸坡镇曾翠珍海味店以每斤2000元的价格购买了0.5斤海马干。多次使用后，发现该批海马干体内掺有铅金属丝。消费者认为其合法权益受到侵害，其家人的身体也受到一定的损害，在2011年5月26日向阳江市海陵消委会提出申诉。

　　阳江市海陵消委会接到消费者投诉后，于2011年5月26日派出工作人员会同投诉者到该店进行调查，并在该店查到含有铅金属丝的海马干。经调解，两方达成和解协议，由被投诉人退回投诉人的购货款1000元，并一次性支付投诉人家人到医院检查费用及相关补偿金共5000元。(记者 谭超)