如今，许多人喜欢便捷的网络购物，但同时，消费投诉量也快速增长。福州市工商局日前发布的统计显示，去年福州市互联网服务投诉量持续走高，共受理836件，较前年上升了49.8%。互联网服务投诉已成为2011年投诉的热门话题。

　　对此，福州市工商局提醒消费者，网购存在实物和照片上的差距太大、商品不能试穿试用、网络支付不安全、店家诚信问题、配送的速度问题以及退货不方便等六大问题。因此，建议消费者网购时注意掌握技巧：

　　一、选择信誉好的网上商店。购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。

　　二、掌握“看、问、查”技巧。购物时，要仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名。还要查店主的信用记录，看其他买家对相关产品的评价。如果有中评、差评，要仔细看店主对该评价的解释。另外，也可以咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。

　　三、通过搜索引擎查找商品。这是一种新的购物选择方式，目前知道的人较少，但挺方便。据了解，购物搜索网站收录的卖家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查看卖家所在地到线下自行提货。

　　四、先到实体店体验产品。如果感觉商品不错，再到网上下单购买。通过这样一种线下体验、网上支付的模式，可以使消费者花最少的钱就能买到自己满意的商品。