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新浪财经第四届“网络3.15”消费维权活动之护航新消费调查结果揭晓(截止到14日15:30)。在超市消费体验调查中,卜蜂莲花的满意度最高,华润超市消费者打分最低。
本次调查涵盖了全国34个省市地区,邀请网友对超市进行投票打分,同时网友可通过微博发表自己的看法。
对超市的调查指标包括了产品质量、购物环境、消费服务、售后服务四项。对这些超市的体验打分结果是卜蜂莲花的消费者满意度最高,而华润超市消费者打分最低。
其中,卜蜂莲花获得了满堂彩,四项指标均获得最高分数,上年曾获得第一位的大润发则紧追其后,排名第二。而华润超市在产品质量、购物环境、消费服务三项指标中,消费者均给予了最低分。上年表现最差的家乐福今年表现仍不令人满意,位列倒数第二。( 孙娟 )
315超市消费体验调查排名
售后服务 购物环境消费服务产品质量总分
卜蜂莲花2.72.62.82.911
大润发2.72.72.72.610.7
华联2.32.82.52.710.3
物美2.52.52.52.39.8
乐购21.81.72.17.6
沃尔玛1.921.81.77.4
世纪华联21.51.71.76.9
家乐福1.81.61.71.36.4
华润2.11.61.41.16.2