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昨日,孝感的郝先生向本报反映,他去年圣诞节在武汉江汉路卡宾专卖店花了近4000元买了一件皮羽绒服,最近袖子上的皮面不慎划破,他发现里面填充的并不是羽绒,而是像丝棉一样的东西。
昨天上午,记者和郝先生一起来到该专卖店,店长指着服装上的吊牌说,这上面写清楚了“填充物1:白鸭绒;填充物2:聚酯纤维;含绒量:90.8%”,具体是两个袖子填充的是聚酯纤维,其他部位填充的都是羽绒,目的是为了不让袖子显得臃肿。
“可是买衣服时,导购只说这里面充的是羽绒。”郝先生反驳道,吊牌上为什么只挂着羽绒的小样,不把聚酯纤维也挂出来?他认为厂家和商家是偷工减料,误导消费。
对此,该店店长解释,导购不可能对每件商品的详细情况都清楚,只会从商品的优点、特点和好处向顾客讲解,她们也是发生这件事后问厂家,才知道这件衣服的袖子填充的是纤维。
她说,这件衣服有质检合格证,顾客如果觉得有问题可以送检,如果顾客能接受,她们可以向公司申请为他修补衣服。
专家看法:
武汉纺织大学材料学院陈益人老师说,这个厂家的吊牌标识符合国家规定,但填聚酯纤维让袖子不显臃肿的说法没多大道理。一般来说,白鸭绒的舒适性和保暖性比聚酯纤维要好,价格要高。她提醒顾客,选购服装时要注意看吊牌上的标识。
不过,她从“含绒量:90.8%”这个信息上发现了问题,如果按商家说法,除了两个袖子填充的都是羽绒的话,如果整件衣服填充物厚薄一致,这个含绒量不应该有这高,顾客可到质监部门检测含绒量。