《中外管理》201203封面

　　团购：震荡启示录

　　策划/本刊记者?邓勇兵?责任编辑/焦?晶

　　在过去的两年，在互联网行业，尤其是在电商领域，团购是一个极其热门甚至疯狂的关键词。

　　就在刚刚过去的2011年，团购行业以惊人的速度急剧扩张，实现了销售额超过110亿元的规模，这一数字是2010年的5.5倍。身处其中的大大小小团购网站，更是一度超过5000家之多。

　　不过，同样在刚刚过去的2011年，面对行业内恶性竞争与资本冷遇，团购网站又急剧萎缩，数量减少将近一半！

　　团购的兴起，吸引了来自各方的“淘金客”：门户网站、社交网络、搜索引擎、电子商务，甚至还有网络安全服务提供商。

　　对身处其中的团购网而言，这像是一个血淋林的战场。

　　对欲分一杯羹的资本而言，这像是一个日掷千金的赌局。

　　对已卷入和尚未卷入其中的商户而言，这似乎又像是一个还看不透的万花筒。

　　还有其它利益攸关者，在其中浑水摸鱼，各取所需。

　　这其中，挣得盆满钵盈者有之，输得落荒而逃者亦有之。而对我们而言，正如您所见，它似乎更像一场互联网的大实验。

　　不管怎样，聚光灯下的团购，作为电商领域极其独特的一种模式，创造了中国互联网史上的一个奇迹，提供了可供玩味的一个产业的缩影。

　　对比销售总额剧增与网站数量剧减，我们不禁要问，在从无到有的这两年多时间里，团购行业到底发生了什么？它将为经济社会带来什么影响？它会为未来的另一些“其兴也勃焉”的新产业提供哪些借鉴？

　　根据团800提供的数据，我们调查与采访了团购网站前10位中的8家公司的相关负责人，他们分别是24券、美团网、聚划算、糯米网、大众点评、F团、拉手网、高朋网等。窝窝团和满座没有接受采访。通过深入调查与采访这些团购网站与专业人士，以及身处其中的商家和用户，我们尝试寻找能回答上述问题的答案。同时，藉由本文，我们希望给您呈现一幅有关团购行业的全景，不论身处行业之中，还是身处行业之外。管理(邓勇兵)

　　团购疯狂

　　在资本追逐与追逐资本的双重驱动下，

　　团购行业似乎失去了理性。

　　文/本刊记者?邓勇兵?子?荷

　　家住北京东四环的方女士，在春节前通过知名团购网站美团网团购了一个美发产品：原价1600多元的美发项目，团购价为200多元，合不到二折，看上去相当划算。在约定的下午2点到达位于大望路万达广场的“触动造型沙龙”时，她发现自己显然低估了这家美发店生意的火爆程度：尽管尚未达“无立锥之地”，但已远非“门庭若市”所能形容。

　　由于顾客太多，做完整套美发程序，已近凌晨一点，店里依然人声鼎沸。设计师告诉方女士，自从开设团购业务以来，他们超负荷工作，大多数时候每天只能吃上一顿饭。而在以往，即便周末也很少会忙成这样。

　　方女士的结账费用是500多元，这并不包括网上预先支付的那200多元团购款——当然，这些增加的费用，事先征得了方女士的同意。

　　团购并不是个新玩意

　　尽管无论时间成本还是费用都超出预算，但总的来说，方女士对这次团购体验是比较满意的。满意的显然不止是她，还有这家造型沙龙，以及美团网——一家提供专业团购服务的网站。如果所有的交易都如这般顺利，这种称为团购的商业模式，似乎非常完美：团购网站将商家的某款产品或服务以非常低的价格(大部分情况下是一折二折)放在网上销售，参与团购的消费者将预购款交与网站，达成交易，并在一个约定的时间内完成线下消费。网站与商家在一个约定的时间内进行结算。

　　这个模式被视为近年来互联网行业热门的O2O(Online To Offline线上交易线下消费)商业模式的一种。在这个模式中，用户低价获得了超过预期的服务或产品，商家得以提升销售，闲置或富余的资源得以有效利用。而提供团购服务的网站，也拿到了理所应得的佣金。

　　与很多被戏称为C2C(COPY TO CHINA，拷贝到中国)的模式一样，这种模式也被认为拷贝自美国，比较知名的是一家叫做groupon的网站。就在2011年11月4日，groupon获准在纳斯达克上市，得以融资7亿美元。几乎所有中国的团购网站的创意，无一例外地承认受到groupon的启发。在推出时间上，本土几家主要的团购网站，上线的时间也几乎是前后脚。

　　其实，团购模式并不新鲜。中国土生土长的团购模式曾被叫做集采，或直接就叫团购网，一度做得风生水起。这些网站包括“篱笆网”、“酷必得”等。篱笆网的前身是“无忧团购网”，再早一些是“篱笆快乐装修论坛”，在中国房地产市场最火爆的那5年里，篱笆网先后获得来自国外VC的近2000万美元投资——这在当时的互联网环境中实属罕见。这家网站至今依然存在，只是风光不再。

　　而酷必得当年广为人知的广告词“兄弟们，砍价去！”在许多老互联网人的印象中，应该并不陌生。作为拍卖网站ebay的模仿者之一，酷必得在模式上其实有了实质上的变化，提供了三种拍卖模式：集体砍价、逢低买进和限时抢购。集体砍价就是现在意义上的团购以量制价，而限时抢购，显然就是当下在电商领域广为流行的“秒杀”。不过这家网站如今在国内基本销声匿迹。

　　现任上海商派网络科技公司徽商事业部市场总监的邹文标，对互联网行业的这段历史可谓记忆犹新。作为最早涉足此类业务的创业者之一，邹文标和他的几个朋友在2007年创立了“许愿吧”网站，和现在团购网经常使用的“零元团购”很相似，通过零元的噱头，吸引用户注册，参与团购，中奖的概率受到严格限制。“那个域名至今还在，但网站早已经关闭，当时时机还不成熟。”面对《中外管理》记者，邹文标的话语中不无遗憾。

　　团购2.0的颠覆性创新

　　以groupon的出现作为一个分水岭，之前的被称为团购1.0，而后，团购迎来2.0时代。

　　根据邹文标的理解，1.0时代的团购有几个明显特点，一是从产品结构上，几乎都是实体产品，而非服务类，这点与现在意义上的团购业务有着本质区别。二是对商家而言，团购只是一种销售渠道，而由于集采的以量制价，价格被压到最低，降低了商家的利润，并会干扰商家已有的价格体系，同时，这种销售方式还会冲击商家的原有销售渠道。最为致命的是，与传统渠道不同，这种渠道的控制权，显然在网站手中。

　　这就注定了，在1.0时代，商家不可能对团购模式有太多的倚赖。即便在2.0时代，实体产品的团购依然存在这样的问题。一位不愿透露姓名的商家就向《中外管理》记者坦承：“我们一般用团购来清理库存，或者销售一些低端产品，这类产品一般利润很高，也不用担心价格被压得很低。”

　　团购在2009、2010年火爆再生了。团购1.0时代曾经存在的问题在这一波大都已经得到解决。包括：网络支付体系、信誉体系，以及对实体商品团购很关键的物流体系。groupon概念的进入，给中国的团购行业带来了前所未有的创新。表面上看是受groupon的启示，实际上，却是互联网行业尤其是电商行业寻求现金流的一次突破。

　　一个最大的转折在于，以往充当销售渠道的团购网站，此时翩然变身为营销平台，这直接带来了运营方式的转变，向本地化消费倾斜成为必然。低价也不再成为掣肘，因为作为营销手段，再低的折扣甚至贴钱都是有道理的，能否带来回头客才是关键。

　　而对商家而言，崭新的团购模式，更是骤然间为他们打开了一扇通往豁然开朗新天地的大门。

　　“我觉得它是撕开一个口子。”专业团购导航网站团800联合创始人胡琛对《中外管理》说，“如果电子商务是一个冰山，那O2O模式掀开的其实是冰山下面那一部分，就是一大批传统企业，以前互联网压根儿无法帮到它们。要知道，以往团购只聚焦于做实物，但一个剪头发的服务也是没法快递的，甚至一杯上岛咖啡也是没法快递的。”

　　在此以前，这类企业其实只有两条路，或者上百度买关键词，或者在诸如大众点评网上买个商户推荐位置。但一个街边小店是无法精准自己的关键词的，而网上的商户推荐位置也无法立刻变成现实的到店人数和销售增量，远没有团购来得现实和及时。“所以团购其实对整个传统商户做生意的模式都是一种震撼，是O2O模式的启动按钮。这个按钮一旦按下，未来团购将远远超越集中采购的意义。”胡琛说。

　　口碑的传播，以及会员的转化，是团购带给商户的价值所在。当然，这很大程度上有赖于商户的后续分析和服务能力。以对团购运用颇为成功的金百万烤鸭店为例，借助自己的ERP系统，金百万可以将顾客的个人信息和消费记录绑定，通过对顾客长期订单消费水平的分析来判别自己的优质客户，并采用各种方式把他们留下来。而团购，提供的是足够大量的分析样本。

　　波浪汹涌淘金客

　　裂口被撕开，迅速引来了蜂拥而至的一批又一批淘金客。

　　团购网站24券CEO杜一楠，就是最早一拨创业者之一，在这个具有海归背景，财务出身的80后眼里，至少从商业模式上看，团购在2009年还是一个在国内尚未发掘的蓝海，市场空间巨大。而且能够很快成为一个行业专家，是杜一楠认为做好一个企业最基本的标准。团购网恰恰提供了这个机会。“无论人脉还是经验，传统行业都需要很长时间去积累，但是针对一个新兴的模式，可能更容易上手，因为大家都在同一起跑线上。”杜一楠说。2009年12月初，他开始投入前期准备，次年3月，24券网如期上线。

　　同属第一拨的还有美团网，其创始人王兴可谓互联网行业内的创业元老：早先，模仿Facebook而创办的校内网(被千橡收购后，更名为人人网)和海内网、模仿推特而创办的饭否网，均出自王兴之手。这一回，这个被称为职业创业家的人瞄准的是团购。

　　几乎在同时，F团也横空出世。F团创始人林宁尽管为广告人出身，但研究互联网已有时日，他并不讳言自己是在受到groupon模式的启发后，紧锣密鼓地投入准备，但有那么多同行几乎同步上线，依然大大出乎他的意料。

　　新秀们迫不及待地崛起之时，老兵们的眼睛，也在紧盯团购这一新兴模式的一举一动。紧跟着，生活信息服务类网站大众点评网以及58同城也趟了进来。参照对象仍是groupon，既需要线上品牌号召力，又必须有线下的强力销售团队，综合二者优势，还有谁比大众点评网这类信息服务提供商更合适？

　　不过还有人从另一个角度理解groupon，“这个模式在美国，叫做社交化电子商务，是大家相互告诉一起去买一个东西”，回忆想法的源头，糯米网总经理沈博阳对《中外管理》说，“既然是社交化电子商务，那么我们本来作为一个SNS，更有资格去做这件事。”这里的“我们”，是人人网。在几个建议中，人人网决策团队一举选中了团购，不需要采购、仓储，相对轻，跟一般的互联网模式比现金流也比较好，看上去相当明朗。2010年的6月23号，人人网旗下的糯米网正式上线。

　　2011年初，groupon高调宣布进入中国市场，与腾讯合资成立中国公司，名字就叫做高朋。到这一年的8月，国内团购网站数量已超过5000家(来自团购导航网站团800的监测数据)。

　　疯狂开始了。

　　汹涌而至的淘金客远不止这些。百度、360也相继杀入团购领域，跟随而来的还有淘宝网。百度和360相继推出了导航网站，意在建立专用的用户通道，赚取团购网站的流量费，后者甚至占到其2011年度销售收入的7%左右。而阿里系的淘宝网，也推出了子频道“聚划算”，在2011年底，从淘宝网中分离出来，成立子公司，成为2011年第四家从阿里系独立出来的子公司。聚划算意在建立团购平台，实现生活服务类业务的电子商务化，打造成服务行业的第二个淘宝网。

　　资本游戏：庞氏骗局？

　　风险投资人向来闻风而动，就在第一批团购网站上线才数月时，投资行为就已经如火如荼。据清科研究中心数据显示，2010年年初至2011年年底，团购行业已经披露的投资事件为31起，其中披露投资金额的投资案例22起，投资总额4.97亿美元，平均单笔投资金额为2259万美元。仅拉手网一家，从天使投资阶段开始，已经获得泰山天使、麦顿、金沙江等不同投资机构的三轮投资，已披露的累计投资金额总额高达1.36亿美元。

　　众多知名投资机构的身影在此间闪烁，红杉、IDG、经纬、金沙江、清科创投等，中国电子商务市场近两年在资本市场的风生水起，使得团购水涨船高，脱颖而出。但是，大好前景之下，似乎无人留意，创业项目与资本之间的供需已经失衡，VC市场陷入竞争白热化中，其力度之大，将原本最为理性的投资者生生推入非理性的境地，挑选创业项目？不，现实是抢项目。

　　对此体会最深的恐怕莫过于IDG，一家最早进入中国的美国投资公司。早年中国的投资业尚不发达，给予了IDG充裕的时间和空间，使其每每独揽新行业，几乎享受了整个中国互联网的成果，一度风光无限。但如今形势大为不同了。

　　据美团网副总裁王慧文对《中外管理》透露，IDG当时去看美团，也算占了先机，而且人脉上很熟悉。但是只因略微那一点点犹豫，IDG还没把项目看完，红杉资本就已经跟上。IDG错失机会，无奈之下投了名不见经传的嘀嗒团，至今没有太多生气。而美团网的估值噌噌涨，已达几亿美元。IDG的失落痛苦可以想见。

　　“项目跟资本之间是供需关系，当资本少项目多的时候，资本是供项目是需，反过来，项目就是供资本成为需，其实那帮拿着资本要投资的人是非常苦闷的一帮人。”王慧文对《中外管理》说。

　　F团CEO林宁对此也深有同感。他对《中外管理》回忆：“最早的时候都是投资人找我们，成天围着你转，而且都是大投资公司。有一次我正在三亚休假，对方一个电话打过来，说不行，你今天必须回来，我明天就想投你，必须投你。我说我休假，你别找我了。结果，第二天那家公司的人已经到我公司门口了。资本追着我们，恨不得立刻就把钱塞给你。”

　　当然，即便沦为“需”方，资本仍是不能没有的一环。团购这种模式的一大价值点在于展示，比如一个最新的数码相机出来，零元团购，感兴趣的人都会点击进去，把这个商品的资料阅读完，展示效果比一般的广告好不少。但前提是必须有足够的流量，否则商家无法覆盖管理成本。而流量，就意味着砸钱。

　　这使得团购同时具备资本追逐与追逐资本的双重属性，而在这双重驱动下，疯狂成为不可跨越的一个阶段。

　　就在F团北京总部所在的通惠传媒广场的电梯口，几块分众传媒的液晶屏赫然在目，不过，上面播放的广告，却是糯米网的。战火直接烧到对方家门口，这是常有的事。不过，战争的受益者，却另有其人。有人笑言，团购网站们融得的资金，最终去向不是江南春的分众传媒，就是李彦宏的百度，因为很多时候，流量要依赖购买百度关键词。于是，融资，烧钱，再融资，而本身却难以有真正的发展，便成为不少团购网站走不出的怪圈。

　　拆了东墙补西墙，业界开始质疑，莫非这是一场“庞氏骗局”？确实太像了！

　　团购寒冬

　　一切烧钱行为都是冲着资本市场而去的，在我们调查团购行业各类主体的反馈中，一边倒地认为资本的疯狂与团购企业烧钱的疯狂，归结于对上市的期待。谁跑在最前面上市，谁就赢了。在groupon上市之前，其在中国杀得眼红的模仿者并没有弄清楚关键的上市考核指标是销售额还是毛利率，想当然认为可能是销售额，所有的厮杀行为，也正是为了冲销售额的量。以至于一些网站在吸引优质商家的时候，不惜贴钱冲量。

　　然而，groupon最终得以上市，考核的却是其毛利率——这对中国的团购网站，以及投资人，都无疑是当头一棒。事实上，根据数据显示，在行业前50位中国团购网站中，没有一家盈利。不少网站每月最关注的都是销售额，以至于不惜数据作假。

　　一场不清楚游戏规则的赌局，注定没有一方会是赢家。资本开始变得谨慎，时间点差不多是2011年7月份前后。清科研究中心提供的数据显示，在此之后获得投资的团购网站并不多见。

　　来自清科研究中心的高级分析师张亚男的分析证实了这一判断。“尽管从2011年全年投资事件案例数及投资金额来看，均创历年新高，但是从2011年上、下半年投资分布情况来看，下半年电商投资热情明显放缓，披露投资事件34起，占全年披露93起投资案例的1/3强，远不及2011年上半年投资情况。在中国电商市场发展被看空之后，加之二级市场IPO遇冷，资本对于电商的投资更显慎重，逐渐从跑马圈地时代趋于理性。”张亚男对《中外管理》说。

　　业界惊呼：团购行业的寒冬来临！

　　但游戏必须继续玩下去，别无选择，否则可能就是头破血流的“硬着陆”。

　　就在2012年春节前夕，网络上流出一份据说是窝窝团赴美IPO路演报告的文件——后来该公司也确实在春节期间上演了一出“路演闹剧”——在此之前，这家网站已陷入负面信息包围的境地。紧接着，春节刚过，又传出另外一家知名团购网站团宝网的老板任春雷躲债跑路的传闻。团宝网因为抢先获得groupon中国域名而在业内备受关注。尽管后来当事人出来辟谣，但并未消除外界对这家公司财务状况的猜疑。

　　其它也有多家团购网站不断爆出裁员撤岗的新闻。与此同时，有传闻某知名投资商因过度投资团购业务而面临破产，被业内传为笑柄。

　　覆巢之下，焉有完卵？根据团800的监测，团购网站的数量，2011年较2010年已经缩水超一半，由此前的5000多家，剧减为不足3000家。胡琛预计，这个数字还将进一步减少。

　　然而，寒冬不能掩盖希望，团购行业的相关指标，无论是销售额，还是用户数量，都有了非常大幅度的提升。

　　一方面是团购用户的数量在不断扩大，根据数据，2011年全年超过3亿人次在团购网站上购买商品或服务。与此同时，商家们开始逐步度过学习期，引入团购的商家数量也获得了大幅度提升。另一方面，参与团购游戏的其它力量也逐渐加入，传统电商、生活分类信息网站，甚至百度、腾讯等传统网站也都纷纷加入，或直接参与团购具体业务，或提供流量入口。

　　恶战依然在继续，且更为惨烈。事实上，一些团购网站已经储备下粮食，按照美团网王慧文的说法，公司第一轮融资的钱都还没花完，第二轮融资的钱早已到位。F团林宁同样对《中外管理》记者表达了类似的意思。此前在广告投放及流量获取上相对谨慎的公司，已经开始酝酿绝地反击的时机。而此前烧钱有些疯狂的公司，一方面在考虑逐渐收缩阵线，一方面也在不断寻求资本注入的可能。窝窝团春节IPO路演的闹剧，以及大规模裁员的传闻，正是这一背景下的产物。

　　24券也面临同样的问题，开始收敛此前的一些冒进行为。杜一楠坦承：裁员是不可避免的，在一些城市开设的分公司，也开始逐渐裁撤。杜一楠还向记者透露，公司在2011年11月已经获得了第三轮融资，虽然这一信息被清科纳入监测数据，但业内同行对此有所保留。“即便达成了融资意向，资金也未必能到位。”一位不愿透露姓名的业内人士对记者说，“融资能力已成为恢复内外部信心的重要手段。”

　　但显然，这并不是惟一的恢复内外部信心的手段，也不是最好的。

　　回归理性：运营第一

　　无论如何，在短短两年时间里经历跌宕起伏的团购行业，已不可避免地进入调整与转型期。对一个逐渐成熟的新领域而言，风险投资永远只能作为外围动力，否则，风险投资本身也失去了其存在的意义。对行业而言，显然也需要寻求逃出疑似“庞氏骗局”的死循环。

　　“如果你不能把资本力量给踢出去，你就逃不出这个循环了。”美团网副总裁王慧文对《中外管理》记者说。

　　2012年，被视为行业洗牌的一年。接下来的问题是，那些还想在这个行业生存下去的团购网站，该如何恢复“造血”功能？

　　我们调查的多家网站及行业专家，无一例外的认为两个因素会是2012年团购行业洗牌最重要的：融资能力，以及运营能力。

　　尽管对团购行业内具体的企业而言，融资的能力，以及账上资金的多少，依然是事关生死的决定因素，但就行业而言，真正发展的内驱动力，还有赖于自身修正与完善——实现“输血”依赖向恢复自身“造血”能力的转变。毕竟，相对于资本，对团购企业而言，内部效率的提升是可控的。而且，资本在未来的时间里，可能会更倾向于那些运营效率更高的团队。

　　事实上，团购网站早已经意识到了，接下来的恶战，不在资本，在运营。尽管未来很长一段时间内，资本依然是影响团购网站运营行为的一个重要因素，但这种因素本身也在悄然发生变化。这种变化主要体现在投资行为上。

　　在经历行业恶战之后，资本也正由粗放式的布局，转为精准打击。

　　“以往，投资人看重的是团购网站的销售额、用户数量这类指标，导致网站非理性的冲销量，争流量。”清科研究中心高级分析师张亚男说：“到2011年下半年，资本主要考量的指标，是运营及营销层面的活跃用户数、平均客单价、重复购买率、订单转化率、销售额增长比率，以及仓储物流层面的库存周转率、平均每单物流成本，乃至电子支付比率等。”

　　资本行为的转变，显然对行业发展也是一个非常积极的信号。或许，团购这种新兴的商业模式，在不久以后，将迎来它的涅?重生。管理

　　连线各方：谁将成为剩者？

　　团购冬天，行业洗牌，到底拼什么？

　　文/本刊记者?邓勇兵

　　和任何一个产业的成长规律一样，不是所有的参与者都能在行业淘汰赛中胜出，只是对团购行业而言，这种淘汰赛显得更加紧凑，程度更加激烈。那么，这场被压缩赛事的关键是什么，到底谁将在其中胜出？哪些能力是必不可少的？多家团购企业以及行业人士，给出了各自的理解。

　　资本依旧决定存亡

　　F团CEO?林宁：

　　首先，波折没有那么大的，还能持续增长的公司，应该在2012年会获得更好的表现。现在团购行业这么乱的情况下还在保持持续增长，说明这个团队和运营能力较强，尤其是团队，是非常非常的关键。

　　其次是对市场格局的准确把握和资源的使用效率。与此同时，资本依赖还是很重要。原来说千团大战，千到百，再到十，这个阶段资本是最大的驱动，然后十进五、五进三，这个过程主要靠团队的PK，但资本也一定还是第二个推动力，最后活下来或更成功的还是融资能力最强的公司。中国互联网市场，没有不经过5到8年就能一帆风顺的公司。

　　24券CEO?杜一楠：

　　运营能力很重要，承担的是造血功能。资本行业变化之后，没的选择，大家都是以效率为导向。未来1年之内，大家也不是很看好这个市场的回暖。而上市如果无望，就只能寻求活下来。这不是选择，而是被迫。但大家都缺钱的时候，行业是非常脆弱的。所以在未来一段时间融资能力依然可能是很大的驱动点。这不容易，不光靠能力，还需要一些运气。

　　团800联合创始人?胡琛：

　　那些有流量和用户基础，或者有商户资源的都还可以活下来，团购在一定程度上，是讲求规模效应的行业、瘦死的骆驼比马大。但融资能力依旧决定生死存亡，谁能够控制好成本再往前跑是关键，如果资金已经有了，建议把精力放在精细化运作上，去分析出来，什么人是你值得去沟通的老用户，你有什么办法能够让他增加购买的单价和频次，这是商户要想的。

　　清科研究中心高级分析师?张亚男：

　　团购行业真正的壁垒就是要看谁跑得快，在线下能够圈到更多的地，追求的是规模效应。这些是在2011年底前需要考虑的。下一步要考虑的，就是精细化管理，怎么让投入和产出比达到一个很好的平衡。但融资能力依然是一个很大的考验，如果融资人很强，可能占的优势依然会很大。

　　马拉松最终考验运营

　　大众点评资深副总裁?龙伟：

　　大家对于团购的理解、做事的态度，都有高下之分。不但是理想和理念，还有实际的运营。将真正的运营能力和经营服务理念两者结合好的凤毛麟角，他们也会成为最终的胜利者。

　　融资能力是这些能力中的一种，完全不懂也是一个缺陷，但是，如果你团队很好，运营得很好，业绩说话，资金自然会来。

　　聚划算总经理?阎利珉：

　　出局的一定是那些对消费者不负责任，且用户口碑急剧下滑，没有核心竞争力的企业。能够活下来的，将是真正能够找准自己的价值目标的。另外，在方法论上，团购永远不是通过广告顶起来的一个模式，如果找不到一个以小博大，单品引爆，有足够的营销价值的方法，打多少广告最后都是竹篮打水一场空。行业发展必须回归营销本质。

　　拉手网创始人兼CEO?吴波：

　　其实大家关注的、要做好的还是服务。决赛阶段最终能剩下来的，一定是在标准和服务上不断创新和提升的网站。团购行业已过卡位期，规范化、品牌化是团购发展的主要方向。目前投行对于团购行业的投资热情已回归理性，团购网站面临的最大问题不是融资，而是如何在激烈的市场中保持核心竞争优势。在中国，不管是互联网、电子商务，还是团购，“创新”是保持领先的必要条件。

　　美团网创始人兼CEO?王兴：

　　服务能力及成本控制能力差的团购网站必然会在大浪淘沙中被淘汰。持续改善服务水平，提升消费者满意度，做到这些并不是依靠人海战术，而是依靠技术驱动。

　　糯米网总经理?沈博阳：

　　要剩下来首先要专注在精细化运营上，不能胡乱增长，但适当的跑马圈地也还需要。整个环境变冷了，相对来讲各方面费用都在下降，其实是个好事。

　　资深电子商务人士?黄剑明：

　　在下一轮行业竞争中胜出，首先需要具备强大的商家资源整合能力，其次具有进一步挖掘商家价值，为合作商家提供更高层次增值服务的能力。团购网站仅仅依靠赚取佣金，承载不了更大的商业想象和企业愿景。如果以团购为切入点，进一步提供增值服务，聚合消费者，做垂直型服务，会形成强大的核心竞争力，奠定新的业务起飞增长点。

　　其三，具有推行先进激励机制的能力。团购业务模式属于劳力密集型的企业，引入管理层控股、全员持股激励机制，是有效聚集全员力量，为共同的企业愿景打拼的最有效保障之一。

　　其四，具有先进企业管理能力。如果无法跳出这些繁杂的日常管理，疲于奔命而无法跳脱的团购网站增长乏力。

　　最后，有长远发展的决心和耐力。团购将是一场马拉松，只想捞一把快钱就跑走不远。管理

　　团购网，

　　拼的是什么？

　　看似同样玩法的行业背后，

　　究竟蕴藏着哪些玄机？

　　文/本刊记者?子?荷?邓勇兵

　　其兴也勃焉，其亡也忽焉。让人眼花缭乱的团购大潮中，那些众多的参与者们，他们存在，或者衰落的商业逻辑是什么？我们希望从其它互联网细分领域的兴起与发展中得出一些规律，这在团购领域还看得不是很清楚。

　　一种比较有趣的说法“721规律”得到较多人的认同。即未来市场可能剩下三家主要的团购网站，其中最大的一家占70%的市场份额，第二位占20%，另外一家占10%。这一规律目前在搜索引擎、视频网站、社交网站等领域已经相继被验证。

　　但是，在解决团购网站格局这个问题之前，首先需要确认的是，这个看似同样玩法的行业背后，究竟蕴藏着哪些关键点？换言之，做团购网站，要拼什么？

　　根据团800提供的行业排行数据，我们调查与采访了团购网站前10位中的8家公司的相关负责人，他们分别是24券、美团网、聚划算、糯米网、大众点评、F团、拉手网、高朋网。

　　谁认识团购？

　　如果不是亲自去了解，可能难以想像，几乎所有团购网的负责人在接受采访时，都会不约而同地问记者同样一个问题：你所理解的团购是什么？非常有趣的是，在2011年年底聚划算开放战略发布会上，阿里巴巴董事局秘书长邵晓峰发言的开场白就是，“我们不要去纠缠什么是团购这样的概念。”

　　事实上，行业内历来对团购的概念未能达成统一的意见。这实在有些出人意料。

　　概念之争其实反映的是业务结构之争。理论上，团购2.0是营销平台，但现在已然走向分化。

　　Groupon给自己的定位是一家广告公司，能为客户提供精彩的文案和美妙的图片，这是许多生活服务类企业自身所欠缺的。

　　而拉手则索性去做商城，远远超出了团购的本身概念。要知道，团购归属为轻模式，依靠的主要是信息中介服务。而商城则是重模式，需要贯通交易、物流、仓储、供应链等等上下游的每一个环节，对资金的需求量之大和团购相比也完全不属于同一量级。

　　“电商们争来争去的，其实大家真的没看清楚哪一条路是对的，”业内资深人士邹文标对《中外管理》分析说，在他看来，原来所有人都在解决一个最简单的信息流通的问题，之后交易问题也解决了，但最后发现解决不了物流问题。也因此，电商领域里的领头羊们开始纷纷向物流发力以求建立不可撬动的核心竞争力，因为前端价格已然透明，电商卖东西趋于无利润，挣的其实是物流的钱。但是似乎所有人都忽略了，电商给社会创造的价值到底是什么？“如果你只是一家物流公司，那只能说这个社会缺失的是物流公司，而不是电商。”邹文标笑言。

　　团购只是一种功能？

　　目前中国的互联网行业，已基本形成相对稳定的格局：以电商为代表的阿里系、以互联网应用为代表腾讯系、以社交网络为代表的千橡系(在美国上市后，千橡改为人人网)，还有新浪、网易、搜狐这类门户网站，以及百度搜索引擎。

　　因此，对于团购领域的围猎，其实是三大巨头和一些新兴力量的角逐。已公开的资料显示，阿里投资了美团、还有其旗下的聚划算；人人网投资了糯米网。而腾讯，投资了F团，自己旗下还有一个QQ团，同时，它还参与投资了高朋网。其它几个主要的力量，比如大众点评、58同城等，在另外一些领域分流了部分团购用户。

　　从以上派别中，也可见团购网站分化出的实现模式，独立型团购网站如美团，基于其它平台延伸出来的如大众点评、58同城，还有像京东网、淘宝网这种大电商里面分离出来的作为业务模块的团购模式等等。但一个尚未解决的问题是，团购是否是一种独立的商业模式？

　　“团购不是一种模式而是一种功能，”邹文标说，“淘宝是电商，但它也有团购功能，团购作为一种功能一直是存在的，现在最大的问题是这种所谓独立的团购模式会不会存在。”

　　美团可能提供了一个样板。即，做本地服务的推广。一个餐馆开在角落没人知道，我帮你推广出去。类似本地服务的推广需求永远存在，也就意味着团购这个模式定然存在，但至少目前还没有人知道这个需求的空间到底有多大，这直接决定了团购生意能做到多大。美团提供的另外一个方向在于后端标准，按照美团的设想，未来将借助信息化系统，汇集本地服务的所有信息，成为本地消费云服务的提供商。

　　不过，邹依然更看好那些将团购功能嵌入自身的原有平台，比如大众点评网和聚划算。在他看来，团购让大众点评突然找到商业方向。原有的内容经营模式，与团购功能结合，使得其商业模式开始清晰，比起那些单纯的团购网站，优势极其明显。“如果做本地服务，大众点评是有可能做成的。”他说。他的理由是，大众点评因为原来就有内容经营，有完整的从决策，到完成的一个完整的链条，黏性更高，而且能让人产生预期。比如你想吃烤肉，你知道大众点评上一定会有，可以去搜索，并且找到它。但对一个纯粹的团购网站，这个预期是没有的，基本是去看到有什么，才能随机决定是否需要，靠的是营销平台刺激购买的属性。这意味着，一个纯团购网站的黏性相对差，流量成本也会高很多。

　　“你会发现自己实在找不到理由，为什么要主动去上团购网站，想去占点便宜，但是占什么东西的便宜，都不知道。”邹文标打趣道。

　　也正因此，邹文标认为，现今的纯团购网站可能会面临转型，大的方向是转为电商，把团购当成一个功能融入到自己的业务模式里面去，而不是作为一个独立的业务模式。就像京东商城和淘宝，原来有打折、有秒杀，现在再加一种促销方式，就是团购，把团购变成促销平台。

　　团购价值何在？

　　且不论团购是否是一种独立的商业模式，业界对于团购网的未来，唱兴与唱衰的声音一直同时存在。不少人认为这种模式并不能带来价值。著名定位理论的提出者之一杰克·特劳特在接受媒体采访时就表述了他的观点，认为团购这种模式会带来价格战，以及对品牌价值的损伤。这种顾虑在一些高端服务商家中确实存在。

　　毫无疑问，仅就这一点来说，身处团购行业的人士都是特劳特的反对者。团购的价值到底是什么？即便对团购相当不满的资深电子商务人士黄剑明都说：“展望未来，中国电商的发展得感谢这帮打了鸡血的团购先烈们的努力。正是因为他们一年多的激情表演，才使得电商得以更广泛的普及，同时，也给商家们带来了强烈的电商冲击，给他们上了一堂电商课。”

　　实际上，团购模式给用户、商家带来的价值是无可争议的：对用户而言降低了购物成本，而对商家而言，这一模式对于拉升人气，口碑推广，甚至营业额本身都可能带来不可忽视的贡献。对曾经不知该如何搭上互联网脉搏的小商家，以及服务类商家尤其如此。

　　其实哪怕仅仅是写出漂亮的文案，能把产品包装到最好也是价值，就像Groupon早期那样。其创始人早期的文章里这样说：我们就是一个广告公司，我们最大价值是什么，我们的文案写得好，一个很平淡无奇的咖啡馆，我的文案人员上那呆了一下以后，能写出非常煽动性的文案，让大家都愿意去团购你的咖啡券。”

　　“如果说你有自己的定位，OK，你的竞争力方向就往这走，哪怕说我其实是一个艺术范儿的公司，不是技术公司，你这个小店，我的人去了以后，帮你拍的照片视角就是不一样，写的文字就是不一样，大家一看觉得美文似的，下个周末就要去那个小店呆一呆，达到这种效果，那么你的生存价值就有了。”美团网王慧文对《中外管理》说。

　　门槛有多高？

　　跑马圈地是不少行业的必经阶段，规模常常构成竞争门槛。对团购行业来说也不例外。资本催动下对于规模的追求，一度达到疯狂状态，有些网站甚至不惜采取非常规的手段。比如窝窝团，在不到半年的时间，窝窝团采用挖墙脚、加盟与直营并用的方式，只为迅速扩大规模。

　　“很多人都以为搞个网站不容易吗，于是大量的投资涌入这个领域，催大流量和资源，使这个行业一下子变成一个100多亿、200多亿元的规模。”F团CEO林宁毫不讳言。

　　但很容易被外界轻视的团购行业，实际并非一个低门槛行业。“很多生意都有两个门槛，第一个很低，但你跨过去后会发现第二个高得一塌糊涂，团购堪称典型，”糯米网总经理沈博阳对《中外管理》说，“这种模式是需要好多细节，很累的。”

　　确实，商家总是更愿意找一些大牌的团购网站合作，原因在于结款有保障，不用担心卷钱跑路。另一方面，对用户而言，也更倾向于信任有实力的团购网。与现场消费不同，团购的消费需要预付费，这就使得一旦出现不满意，或者诸如假货，消费者损失最大。而大牌的团购网站之所以大牌，靠的是品牌传播更是信誉积累，背后则是专业能力和职业精神。比如高朋的假表事件曾一度闹得沸沸扬扬，其实并非高朋有意作假，而是审核不严，商家假冒，高朋也就被拖下水。

　　大众点评网资深副总裁龙伟观点也与沈博阳类似，“刚开始的时候，大家觉得团购太简单了，四五个人就能把一个团购网站做起来，但运行了接近两年，发现不是这样，其实团购对一个公司全方位实力的要求是非常高的，一点不比京东那种电商差，甚至于比他们更苛刻。”

　　时至今日，一些团购网站甚至已经在加大对诸如call center(呼叫中心)的建设，以及进一步的信息化建设，后者的触角，甚至开始延伸到商家最为紧要的环节。管理

　　团购，会用才是关键

　　在团购网站趋于理性，回归精耕细作的同时，

　　作为商家，究竟该怎样认识团购，如何从团购中获取到自己的价值？

　　文/本刊记者?子?荷?邓勇兵

　　作为资深电商从业者，自国内团购兴起至今，黄剑明与各大团购网站均有合作，前后不下200次。

　　“契约精神严重缺失，人员流动率特别高，从业人员极其不专业，业务员吃回扣非常普遍，结款经常不及时。”黄剑明一口气列出团购网站的五大罪状。

　　换谁也不能不搓火。已经签好的合同，可以随意单方面中止，已经定好的合作模式，可以随意单方面要求更改。今天还是拉手网的业务员，明天就拿着窝窝团的合同来了，后天打着高朋的旗号来要样品。除非强势服务类商家，否则不给回扣就一切免谈。这还不算，即便是团购网站的所谓负责商品审核的人员，对互联网行业知识和产品知识的了解也少得可怜，每每需要先做扫盲。拖上个把月才结清账款就更是一些小型团购网站的惯例。

　　“别指望团购网站给你带来多少业绩，也别指望团购给你带来多少忠实用户或者有效用户，团购只是一个推广方式，而不应该是盈利模式，只适合用于单价低的新品推广，或者清尾货。” 黄剑明得出如此结论。

　　事实果真如此吗？在团购网站趋于理性，回归精耕细作的同时，作为商家，究竟该怎样认识团购，如何从团购中获取到自己的价值？

　　不如一起来看看俏江南和金百万的故事。

　　俏江南的烦恼

　　2010年年底的那么一段时间里，随意点开一个团购网站，总能看到俏江南。因为俏江南的不同分店与不同的团购网站分别合作，让原本距离产生美的它，简直沦为地摊货，品牌形象大为损伤。不仅如此，原本挺高级的商务包间沦为“家常菜馆”：大叔大妈自带茶水入场，除了团购菜品外绝不另点，且小孩吵闹，逼得旁边包间的客人简直要发疯。

　　强大价格差距引起的顾客心理落差，以及人群混乱，团购带给这个高端餐饮商户的，只能是这些吗？

　　“其实是俏江南自己的问题。”糯米网沈博阳对《中外管理》回忆说。糯米网正是俏江南最早做团购所选择的合作伙伴，后续的处处可见俏江南正由那时发端。“团购到底是什么？它不是帮你跑流水，帮你赚钱，而是市场推广，团购对套餐的设计有很多学问，必须吸引到目标用户。”后来有一天，在北京国贸的一家酒店里，时任俏江南总裁的魏蔚与沈博阳专门讨论时，后者如是说。

　　为时一下午的沟通后，颇感理念一致的魏蔚在俏江南内部发出指令，从2011年初起，俏江南所有地方团购都停止，由总部统一来控制。当年春节和中秋，俏江南和糯米网两次合作，进行了大型的全北京、包括上海分店的团购，推出499元的龙虾套餐，一次成功团购近2000份。

　　“团购适合少次多量，不要总做，但一次就卖多一点，我鼓励她价格贵一点，也就是说尽量把好的食材加进去。”沈博阳认为，这一思路更适合走高端的俏江南，而且显然已经被证明成功。

　　但是很不幸，在合作过这两次之后，魏蔚从俏江南离职，俏江南与糯米的合作，也戛然而止。

　　精明的金百万

　　但是同样做团购的金百万却乐在其中。成本价70元一只的鸭子，金百万给出的团购价是25元，看上去明显赔钱，金百万却做出了利润。

　　“商家对于团购的认识不同，我是拿团购当新兴媒体来用的。”金百万董事长邓超对《中外管理》明确表示说。从第一家团购网站上线，金百万就开始关注，但并没有贸然运用，一直到2010年10月，在关注了大半年之后，觉得基本上有一定规范了才开始进入。而且“从刚开始我们就定义团购是体验式营销，不看团购顾客的钱包，看的是他们口碑营销的这张嘴。”

　　邓超看上的是团购作为新兴模式受人追捧，而且拥有病毒式的传播效果，不同于一般商家对于团购顾客降低服务标准，相反，金百万对团购顾客区别对待，服务更加周到。他们甚至在客户部成立了一个小组，有3名员工专门维护，所有团购顾客的意见在24小时之内，都一定会得到回复。

　　把团购当做媒体用，也是有窍门的。在整个2011年，金百万降低了其它渠道的品牌推广费用，把主战场放在团购上。但是，团购量是受到严格控制的，绝不超过营业额的5%，全年团购近10万套，每个月15家店总共一般限定为6000套，要提前预定，不然没有座位。“超了就没有意义了”，因为会导致成本增高。而且对数量的严格控制某种程度上类似于饥饿式营销，金百万的团购产品总是一上线2分钟就卖完，没有很好的技术，甚至服务器慢都买不着。这也在很大程度上屏蔽了消费能力相对低的老年顾客。

　　所以，邓超从来不担心团购影响金百万的品牌形象。更大的奥秘是，烤鸭油腻，很少有裸吃的，通常要搭配别的菜，最开始，根据金百万测算，团购1元钱的成本，大约能带动2.5元的现金消费，后者的毛利率是60%，约为1.5元。合计下来还有微利。到后来就更不得了，1元成本带动的现金消费达到5元。因为团购到金百万烤鸭的顾客，已经演变为请朋友聚餐或家庭消费。“没买过金百万的烤鸭，你根本就不算一个合格的团购控。”邓超说。

　　互联网没有地域局限，一年下来，很多外地顾客来北京吃烤鸭不再去全聚德，而是来金百万，金百万甚至还接待过一位来北京旅游的日本顾客，后者是通过一个美国旅游网站看到金百万的信息，而这个网站的源头，正是国内团购网站。

　　“我们通过团购方式，并非以直接提升营业额为目的，但是通过口碑营销，影响到很多潜在的真正顾客，实际间接地提高了营业额，从价格上，你看10万套直接赔了500万元，其实我们不但没赔500万，还盈利了1500万元。”邓超说，“而且这500万要是搁在传统的传播渠道里，根本就达不到团购模式下的效果。”

　　不过，金百万的终极目的并不是通过团购达到的这1500万元盈利。邓超非常坦率，“我根本就不需要这个销售量”，事实上，很多团购网站都认为商家注重的是团购顾客到真正顾客的转化率，但金百万从来不在意这一点。他们借助合作伙伴拥有客户关系管理系统，只要顾客通过团购来过一次，就会通过会员卡掌握其个人资料，对其之后在金百万的消费记录进行跟踪。孰优孰劣，清清楚楚。按照他们的计算，转化率也不过5%。但是他们看中的是通过团购进行的口碑宣传对那些真正的潜在顾客的带动。这才是真正的价值。尽管也曾遭遇团购网站拖账款，而且至今还被拖欠着一笔，邓超仍对团购这种方式颇为肯定。

　　考虑到不同的团购网站特点不同，顾客群体也有差异，金百万全面撒网，和几家大一些的团购网站都有合作。但是，他们很注重分节奏。2010年，满座是他们的主打，等到满座的会员顾客对金百万已经记忆深刻，又转战到大众点评网。“之后还会再转换，以其对团购的顾客进行全面辐射。”邓超说。

　　因为在团购中已经形成品牌影响力，金百万现在完全不用为遭遇团购网站强势而担心。他们做团购不但不需要提供费用或分成，甚至有些小网站愿意倒贴钱和他们合作，因为金百万能给它带来直接的流量。

　　2011年，金百万的所有菜品都涨价，唯独团购这款烤鸭不涨，到了2012年，25涨到35元，其中的10元也是要捐给玉树灾区儿童。邓超考虑的还是口碑。

　　“我们在应用团购这种模式的时候，看得还是比较远一些的。”邓超说，“很多企业做两次跑了，因为它不知道自己要干嘛，有的店一做做好几万份，往死了卖，人是多了，但卖一份赔一份，你有多少钱，支撑着你赔？管理

　　商家团购攻略

　　1.务必要想清楚运用团购到底想达到什么目的，提升销售，推广品牌，还是其它，没有战略，便没有成效。

　　2.一定要及时地关注所合作网站的新闻信息，经常有负面的，就要多留个心眼了。

　　3.尽量选择实力强的团购网站合作，例如F团、美团、糯米团这些。

　　4.合作期间盯紧进展，发货后，及时催促，这样才可以保障结款及时。

　　5.回扣该给就给。但坚持在款项结清后才给，这样结款才有保障，毕竟，现金流是商家的命根子。

　　6.拥有分支机构的大型商户，尽量由总部统一协调，制定与品牌形象相符合的团购策略。

　　7.选择团购网站首先看理念，价值观一致是前提。对网站的要求别太高，顾客一旦到了商家，要有对顾客负责的意识，有问题先解决再与网站沟通。

　　8.服务靠的是点滴积累。在设计服务的过程中，你把顾客看成什么样的人很重要，把顾客看成贼，服务流程就会老防他，把顾客看成给你送钱的财神，设计流程时就会给他提供好服务。目前大多商家还倾向于前者。

　　(本帖士感谢电子商务资深人士黄剑明先生的智慧贡献)

　　找准产业真正的内在驱动力

　　创业需要激情，亦不可缺乏理性；创业需要资本，但决定长远的仍是内功。

　　文/本刊记者?邓勇兵?纪?亮

　　一个靠资本驱动，或者以获取资本为驱动因素的行业或产业，都是不正常的。

　　正如我们的调查所呈现的那样，团购行业即属于此类——尽管通过对其模式的分析，我们发现，这个模式并非生而如此：从企业层面而言，团购模式在整个价值链的结构中，其实创造了其独特而应有的价值。而从产业层面，它确实也启动了服务业的电子商务化，惠及了众多的中小服务企业。这就意味着，团购模式的存在，有其合理性。

　　然而，在短短的两年左右时间里，团购行业经历跌宕起伏的调整与变革，也反映了另外一个不得不去面对的问题：到底什么是一个产业的内在驱动力？

　　资本驱动的悖论

　　在任何一个新兴的领域，都会看到风险资本的身影，在互联网行业尤其如此。不可否认，由于资本的驱动，很多行业得以在非常短的时间内迅速崛起，尤其是在一些行业的细分领域，比如互联网行业中的视频、搜索引擎、电子商务等体现得更加明显。

　　资本的理性与非理性是一对矛盾。正如美团网副总裁王慧文先生在接受本刊记者采访时所言：“那么多做VC的，本来就都是人精一样的，还有比他们更理性的吗？但需要考虑的是，所有的人都理性，行为的结果未必都理性。”正如群体心理学所揭示的一个普遍现象：群体的行为等于群体中智能最低的那个个体。

　　资本对于产业的驱动，本来无可厚非，问题在于资本所切入的点，是否就是产业发展的着力处？如果是在一个高科技的产业，那么资本如果致力于推动企业研发，显然将带动整个行业受惠。但如果资本的着力点无视研发，而是在推动产业扩大产能，那么结果可能就是技术停滞，导致行业的可持续遇阻。

　　在此轮团购行业的震荡中，资本过度推动，导致行业以扩大规模为目的，而滞后的管理，以及难以为继的资本，注定了这种推动方式无法产生一个好的结果，这正是资本驱动的悖论所在。原因是资本没有摸准产业的命脉，没有找准着力点。

　　其实早在去年年底，清科创投创始人倪正东便公开表示：VC在团购领域集体犯错。“好的汤是熬出来的，好的电子商务也是熬出来的。今天我们电子商务的同行，要把电子商务做得好不是你融了多少VC的钱，而是你成为了一个赚钱的公司，这才是真正成功。我们一起来熬这个汤，慢慢熬争取喝汤的时候，汤还在。”他说。

　　回归管理驱动

　　“熬汤”最终靠的还是内在驱动力，这些驱动力包括技术进步、管理升级等，资本不是目的，也不是手段。相反，按照一个正常的产业生命周期，在产业发展的后期阶段，内生的力量反而可以创造出足够的资金来开拓产业外的新领域。不管怎样，资本出局，才意味着产业步入正轨。

　　我们在这次团购行业大调查中发现，几家对资本依赖不那么强烈的公司，比如F团、美团网等，在行业的表现明显好于其它几家。按照这两家公司CEO的说法，第一轮融资的钱都还没有花光，第二轮融资已经到账。而另外一些，比如窝窝团，这家主要依靠收购方式迅速膨胀的团购网站，在行业危机到来的时候，迅速遭遇困难，主要就体现在对资金的需求上。另外还有24券、高朋等，过度扩张，忽视管理，最终不得不通过裁员等方式来降低运营成本。

　　在调查中发现，比如美团网，对于技术持续研发，已经将IT服务与商务打通，承担了部分商务IT信息服务的功能。这与其模仿的groupon相比而言，也有了明显的创新。后者给自己的定位是一家广告公司，而美团给自己的定位是广告+IT服务提供商。

　　资本固有的机制是一定期限内的进入与退出，这显然并不符合企业长远发展的需求，因此，资本力量退出，也就成为必然。只是，如果这场退出是由资本来主导，后果通常是灾难性的。但如果这种退出是行业的主动行为，结果就会好很多。当产业有足够的力量驱逐资本，这个产业才逐步走向成熟。

　　创新挖掘其它力量

　　尽管在调查中发现，大部分企业管理者依然认为资本是未来行业洗牌的决定性因素，但同样也提到，提高运营效率是另外一个重要因素。并且，资本将更加青睐于运营效率高的团队或企业。这就意味着，资本也正由非理性转为理性，对行业的引导也开始产生积极作用。

　　一方面，需要剔掉资本对行业的推波助澜作用，一方面要通过强化内部管理来提升企业的造血能力。这两方面都做好了，才预示着一个产业逐渐步入正轨。但仅有这两方面还不够。产业还必须寻求创新的可能性。

　　正如我们调查中发现的，尽管团购模式源自于国外的groupon，但并没有一味的照搬，那些灵活创新的公司，往往具有更加良好的市场表现。比如大众点评网，团购是其业务模块之一，这一块业务做到了与原有资源的良好整合。同样表现不错的还有58同城。而拉手网通过自建物流体系，向传统电商领域切入，目前看，效果尚可，至于是否能抵御来自电商行业的正面竞争，则有待观察。

　　在一个金融业足够发达的时代，资本的因素成为任何一个产业发展的必要因素。对于产业深层次的认识，必须将这一因素纳入考量之中。但也应该注意到，资本的因素在一个正常的情况下，应该在产业发展初期起推动作用，然后逐渐让位于产业内企业的自我良性运作，通过提升管理来提升效率。同时，当产业发展到一定阶段，创新的因素必须纳入进来，产业将因为创新而分化、异化，产生更为持久的生命力。

　　重拾创业梦想

　　那么，未来的新领域会怎样？尤其是在中国的互联网行业。回顾中国互联网行业的十多年历程，震荡更像是这个行业与生俱来的特质：从2000年互联网泡沫到今天的团购乱局，伴随着风投、天使与PE共同成长的互联网行业从来就没有奢望过稳定与持续增长。

　　资本逐利，嗅觉灵敏，总能够第一时间进入那些充满希望的新领域，但每次震荡总能带来螺旋式上升，12年前的泡沫破裂同样让搜狐、新浪、网易等一代门户举步维艰，但时至今日，它们各自寻找到价值所在、沉淀并建立起独到的管理体系，还有谁能撼动它们今日的王者地位？今天的它们已经不仅仅是资本市场的宠儿，更成为资本的主人。

　　近日的盛大、阿里巴巴同样开始逐步退出资本市场，管理层收购的方式不仅仅说明这些企业“有钱了”，更是以一种强悍的态度向市场宣布自己有能力考虑管理问题了。在初期的狂热之后，回归创业时的梦想，重树市场为基、管理为本、用户至上的企业价值，才应当是企业长治久安之策。

　　创业需要激情，亦不可缺乏理性；创业需要资本，但决定长远的仍是内功。相信通过团购的震荡起伏所带来的启示，无论资本、创业者，还是其它相关方，都已经为未来的新兴领域做好了准备。管理