事件：近日，消费者陆先生向本报投诉称自己通过电视购物方式订购了两床棉被，货到后却成了一床，近半月时间里，与销售方多次交涉未果。

　　“我给订货的话务台打电话，他们说让帮我订货的张小姐给我回电话，等了几天都没音，再打过去，他们又让我给售后打，售后说所订的商品已经售完，退货需要另加运费。”之后，我联系了他们购物中心的十几个接线员，都称会让帮忙订货的张小姐回电话给我，然而我到现在还没接到她的电话，这明显就是诈骗嘛！”陆先生于3月8日通过电视购物订购了一薄一厚两床被(外加赠品)，然而收到货品时，发现只有一床被子与赠品。联系退货后，被要求需要加运费才能受理。

　　结果：记者电话联系到了该电视购物栏目。工作人员表示接受消费者退货要求。对此，陆先生表示接受。

　　据报道，近年来，消费者对电视购物商品的投诉屡屡发生。问题主要集中于：宣传信息使用功能与实际商品不符，产品质量无保证，不履行服务退货难。本报提醒广大消费者在电视购物时，事先问清相关保障说明，以免权益受损。

　　记者 南楠 见习记者 冯小蒲