房屋屡现质量问题，生活配套设施跟不上，承诺项目不见踪影……几年来，天津市锦绣香江楼盘香江集团房地产开发商与业主官司不断。

　　偏远地段——远离闹市喧嚣，尽享静谧人生；郊区乡镇——回归自然，享受田园风光；紧邻闹市——-坐拥城市繁华；挨着臭水沟——绝版水岸名邸，上风上水；地势低洼——-私属领地，冬暖夏凉……说实话，笔者很佩服房地产宣传者的“智慧”，总能把一个实则不怎么样的小区吹得天花乱坠。但宣传归宣传，房子、小区究竟怎么样，大概只能是“谁住谁知道”。近年来，每年央视315玩会投诉排名中，房地产行业总是名列前茅；购房定金、虚假宣传、质量问题、逾期交房……可谓让购房者“步步惊心”。

　　“锦绣香江是世界级休闲人居水城，是国务院批复的天津11个新城之一，配套设施美不胜收”，而4年已过，规划的9项风景如画的配套设施一个都没有建，小区房屋存在质量低劣的问题，更没有污水排放管道设备，楼间水池恶臭难忍，经常断水、断电、断气。事实上，如此因开发商的虚假宣传而引起的房产纠纷现在为数不少。精美的资料再加上销售人员的巧舌如簧，不由得你不动心。等到房子快交付了，购房者才发现上了当，这时候要求退房吧，房价已经涨了，不退房吧，总觉得心里憋得慌。而从诉讼结果来看，因为虚假宣传而引起的房产纠纷，很少最后是由开发商承担责任的，这主要是因为双方的信息不对称，而且消费者对法律了解的程度不够，不知道怎样保护自己。新闻中，业主杜先生的败诉就是例证。

　　在虚假宣传、质量问题、逾期交房等问题的解决上，开发商无疑是首当其冲的。天下熙熙攘攘，皆为利来利往。诚然，开发商的最终目的是为了盈利，为了使利润最大化。但其在实现利润最大化的过程中，也该尽力取得品牌、美誉度、社会形象等的最大化。换言之，任何一个开发商在谋求经济利益的同时，还要自觉履行道德义务，对社会负责任，对消费者负责，守规则，讲诚信，如此积累起一笔可观的道德资本，树立起良好的社会形象，其发展的空间才可能进一步拓展。

　　然而，提醒开发商肩负起自身的社会责任，毕竟还只属于道德说教层面，具体如何落实，光靠开发商自觉显然远远不够，否则也就不会出现那么多购房纠纷了。事实上，在诸多业主维权事件的背后，不仅反映了购房者的维权困难，更反映出开发商的强势地位。有业内人士指出，“房地产行业由于运作周期长、跨度大、涉及面广，所以对该行业的监管难度很大。虽然相关管理部门加强了监管力量，但还是出现了监管不力的情况，从而导致了房地产商屡屡出现诚信缺失、购房人的权益保护不力的情况。”这也就是说，要达成业主和开发商的“和平共处”，显然不可能单靠开发商自觉或业主通过个体力量去奔走号呼，还必须让地位相对中立的职能部门发挥作用。

　　在此，笔者认同一些业内人士所呼吁的，构建一个第三方质量监管保障体系，有关质量监管部门、住建和开发商和业主所委托的第三方机构，如此信息才能相对称、畅通，购房者的权益也能得到更为有效的保障。比如，在验房时，可以要求开发商通知购房者共同参与，引入专业的有公信力的验房机构进行分户验收，政府也可以成立相关部门，专门监督房屋验收制度的落实情况。事实上，这方面也有一些地方予以尝试，且效果不错。例如之前山东济南就成立了仲裁委员会房产仲裁中心，让老百姓在房屋买卖、房屋租赁、物业服务等房产领域的法律纠纷有了专业快捷的解决途径。

　　总而言之，中国房产行业经过十几年的快速发展，已成为具备一定规模、经济行为活跃、关系千家万户的重要行业。在快速发展中，包括房屋产权交易、中介服务、物业服务在内的各类房产纠纷逐年增多，协商不好便对簿公堂，劳民伤财又伤和气。因此，如何才能寻求一种减少房产行业法律风险、化解房产领域法律纠纷的有效途径，在一定程度上考验着各地方政府的执政智慧。

　　作者：邓昌发