何先生表示，自己只签了183元的单（左），但是却收到银行短信通知，他被额外收取了544元的费用（右）。于是，他要求店家取消183元的刷卡消费（中），改为用现金支付，并准备追讨被多收的544元。 图片来源：大洋网天天3·15频道

　　何先生表示，自己只签了183元的单（左），但是却收到银行短信通知，他被额外收取了544元的费用（右）。于是，他要求店家取消183元的刷卡消费（中），改为用现金支付，并准备追讨被多收的544元。 图片来源：大洋网天天3·15频道

　　餐馆消费183元 埋单1秒后再被收取大额费用

　　读者点题

　　本报破题

　　读者私信

　　我4月6日在天河北某餐馆吃饭消费183元，用信用卡刷完这笔费用后，我的手机立刻收到银行的短信提示，显示在同一时间信用卡额外被刷了一笔544元的单。而餐馆方面则拒不承认544元的单是他们操作。最后，信用卡的发卡银行——广发银行方面受理了我的投诉，核实后称544元的账单确实是由该餐馆的终端机刷出。

　　——网友何先生

　　两笔交易相隔1秒

　　账单来自同家餐馆

　　何先生4月6日前往天河北某餐馆用餐，当晚的消费总额为183元，而当他用广发信用卡刷完这笔费用后，何先生同一时间收到信用卡中心的短信通知，显示他额外支付了一笔544元的费用。“我立即跟信用卡客户中心沟通，对方表示两笔交易仅相隔一秒。”广发信用卡客服中心表示，由于刷卡的资金刚入账，银行方面无法确认商户名称，建议何先生先挂失处理。

　　“我感觉这笔交易不妥，所以与餐馆协商改为现金消费，取消之前的信用卡刷卡交易。”何先生称当时餐馆方面以“签账入单”为由，让何先生先签字再撤单。迫于无奈，何先生在183元的POS单上签字，再由餐馆撤单，改为现金支付。但是餐馆方面坚持544元的账单并非他们刷的。

　　“广发银行11日正式受理我的投诉，核实情况后，电话告知我544元的单的确是在该餐馆刷出的。”何先生表示，当时他也曾怀疑自己的信用卡是否被复制克隆了，当银行告知他544元账单的刷卡记录属于该餐馆时，“我怀疑商家存在盗刷信用卡的行径”。

　　记者致电该餐馆时，接听电话的工作人员听完记者的叙述后，称该餐馆自2002年开业至今，从来都没有听说过有盗刷的情况。而当记者提出“能否将电话转接给餐厅相关负责人”时，该服务人员称“经理已经下班”，之后便挂断了电话。

　　发卡银行称需对照客户签名

　　针对此次事件，何先生认为疑点重重。他称6日当天他致电信用卡客服人员时，对方表示两笔费用属于不同的POS终端刷出，收了他183元的POS机在银行的备注是“教育与培训”，收了他544元的POS机在银行的备注是“餐饮”。“为什么会显示不同终端？有可能是商家的两台POS机在银行注册的备注不一样造成的。”

　　“到底是商家所为还是商家刷卡员的个人行为呢？”何先生称，如果额外收取544元账单属于商家所为，则可能是商家故意使用不同的POS机进行操作。而若是商家刷卡员工失误导致的话，两笔交易仅相差1秒的情况又无法解释。

　　就何先生反映的情况，何先生所用信用卡发卡银行——广发银行在11日表示，由于涉及跨行消费，需要在别的银行调阅何先生当时的签购单，对照签名后确认是商户操作错误的，将代何先生追讨欠款，整个过程需要1~3个月。而何先生的微博中，广发信用卡的官方微博也回复称：“您的问题我们会跟进处理。”

　　记者就此事致电广发银行总行咨询，一位姓刘的经理称银行方面在查实何先生的情况后，就是否盗刷的情况，于两个工作日内给予回复。（大洋、邓晴）