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中国经济网4月20日讯 近日,农行瑞安市支行根据四部门行风活动要求,按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,面向公众全面启动民主评议与行风建设活动,旨在为进一步服务地方经济、服务地方客户,提升银行行风评议满意度和社会形象。
该行此次活动重点关注改善金融服务、加强作风建设、接受公众评议等方面内容,着眼于实体经济与中小企业扶持,通过调整实体经济、优质中小企业信贷投放比例和合理利率定价,主动让利企业,竭力帮助中小企业解决融资难题。同时,该行严格落实银行业金融机构“三严格、五禁止”和银监会“七不准、四原则”要求,对经营业务、服务流程、费用收取等方面进行规范,严格控制变相提高利率、存贷挂钩、附加不合理贷款条件、搭售理财产品、压票、限制客户转账等行为的发生。所有网点和对外业务部门均制作了立式双面的项目价格明细表和七不准细则,各两块放置于入门醒目处和大堂填单区、服务区,部分网点另有说明粘贴于服务区墙上或夹在玻璃板下面,供客户咨询、查阅。
据悉,该行将采取走出去请进来的方式,面向公众加强与服务对象和社会各界的多项互动,通过新闻媒体、网站、信息简报等途径向社会宣传建设实效,通过公开投诉电话、拓宽投诉渠道等方式自觉接受社会监督,在支持经济发展、客户服务、行风监督等方面广泛征求意见和建议,并欢迎企业和群众提供反映强烈、真实可靠的热点、难点问题,以帮助该行结合实际整改矫正,更好的服务社会。(张潇)