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手机购物用户和普通网购用户有着什么样的区别?日前,最新一期“无限1号店”地铁虚拟超市再次登陆京城,负责该项目的1号店无线事业部总监于丽丽分享了相关数据。据其介绍,根据1号店移动端“掌上1号店”的情况显示,手机购物用户在消费行为较之电脑端网购用户有很大差异:“我们发现,顾客在掌上1号店购物时,下单量最高的是在晚上12点。”
据显示,目前“掌上1号店”的注册用户已经突破了300万,其订单金额也有着明显而快速的增长,今年第一季度的销售额比去年第四季度增长了173%。具体到消费形态上,通过“掌上1号店”下单的手机网购用户也和普通用户有着显著的不同。
“手机下单的高峰期集中在凌晨前后,晚上10点到凌晨1点这个区间是最高峰”,于丽丽表示,“他们的订单会比较集中在食品饮料类和手机数码类,两者加起来超过三分之二,这也凸显了我们1号店的特色。”
晚10点后,仍有大量的“夜猫子”通过“掌上1号店”购买生活所需;这与PC端网购用户的行为有着明显的不同,他们的下单时间集中在上下午的工作时间。“掌上1号店”帮助消费者真正实现了随时随地进行购物,地铁内、临睡前、等待时,都可以通过这款手机客户端在1号店上下单,购买日常生活所需。
为什么会出现“夜猫子”型用户?究其原因,根本还是在于消费行为的变化。智能手机用户大多数为上班族的白领人群,他们工作忙碌,加班是家常便饭,少有时间能专门抽出时间进行购物。而日常生活用品消耗量大、购买频率高、占用时间量大,因而从时间配比方面来看,夜晚睡前时间利用手机购物无疑成了他们的最佳选择。
正是基于对上述用户特性的研究与发现,1号店瞄准了这个机会为其打造了多种功能,从移动端提供真正的贴心服务。一方面,将手机端和PC端完全同步,保证商品品类的丰富与充足。同时,针对手机用户特别推出手机专享区,用户们可以登录掌上专享频道购买商品。“譬如说,这些用户的下单时间都在晚上,我们将来是不是可以专门为这一部分人群做一个夜市,放一些只有手机客户端才能享受到的优惠”,于丽丽表示。
随着智能手机的普及和无线互联网的发展,近几年多家电子商务都陆续推出手机客户端,提前布局移动电商市场。“未来几年,手机产生的订单可能会占到1号店整体业务的三成以上”,1号店掌门人于刚预估。