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七大服务承诺 人保网上车险打造管家式服务

发布时间:2012年05月03日 10:07 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  中国经济网北京5月3日讯 伴随出游高峰来临,人们对于自驾出行的关注急速攀升,而行船跑马三分险,自驾过程中意想不到的突发事件难免增加,人保财险网上车险最近推出“七大服务承诺”得到了众多车主关注。

  对于车主来说,车辆出问题一般可以分为两种情况,一种是出了事故,需要保险公司定损理赔;另一种是无出险,车辆发生故障。人保网上车险“七大服务”郑重承诺:全国范围内故障车辆免费救援服务,电子查勘员服务,推荐4S店修理服务,速递理赔服务,万元以下案件1小时通知赔付,人伤案件无忧服务,万家网点,四海通行。

  据了解,在此次服务承诺中,电子查勘员服务针对在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故,且事故车辆可以正常行驶的情况下,车主可通过在自己手机上安装的电子查勘员系统,按照系统指引对事故现场进行拍照,并将照片上传给保险公司后,即可撤离事故现场;然后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,共同对事故车辆进行损失确定。省去现场等待保险公司理赔人员的不便。

  同时针对行路过程中的故障问题,人保网上车险表示,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。

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