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新华人寿在业内率先推出的“短信－电话互动服务平台”，集电话、短信协同服务于一身，标志着新华人寿客户服务工作在“以客户为中心”的经营理念指导下，迈上了更加创新、高效的台阶。想咨询保险服务，又苦于电话里讲不清，纸笔记录麻烦不便？现在，只要记住新华人寿全国统一服务号码95567，用手机编辑想要了解的内容，如服务网点、电话、业务流程、办理情况等，发送至95567，即会收到清晰明确的短信回复。这一个性化服务平台的打造也给客户带来了很大的方便，收到了很好的效果。
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