10年前，她辞掉护士职业自主创业，从扫帚加抹布起步，开办了一家清洗保洁公司。10年后，她在家政行业打出了自己的一片天空，公司已从单纯提供保洁服务发展到集保姆钟点工、养老托幼、衣服干洗等多项服务为一体的综合性家政公司，拥有固定员工80多人，年营业额700万元。她就是夏爱兰，今年10月，她的公司被人力资源与社会保障部评为“全国百强家庭服务企业”。

　　创业初期遭遇打击

　　1973年出生的夏爱兰出生于江苏宝应县柳堡的农村，1994年毕业于第二军医大学护理专业，毕业后她当了名专业护士。随着儿子的出生，考虑到家庭因素，她不得不辞职。后来，她做过药品销售代表，干过保姆。就在与家政行业接触的过程中，她萌发了创业冲动，创办了一间清洗有限公司。

　　“当初条件真的很差，投入10万元就起步了，公司没有像样的门面，就蜗居在鼓楼区一个小区的地下车库，工人只有两三个，经常自己下去当帮手，”夏爱兰回忆说，2001年7月公司开业，为了开拓市场，她印了20盒名片见人就发，却到处吃闭门羹，还被保安当成小偷赶了出来。

　　开业半年后，公司一个月仅有1万多元的营业收入，给工人发完工资，购买一些清洁剂，几乎挣不到钱。“我受到的最大一次打击，是有一次给一家医院做保洁，因为对方很满意我们的服务，又临时增加了清洁范围，当晚上11点我们收工后，却发现停在路边上公司新购买的面包车和清洗设备机器全都被偷了，差点让我关门大吉。”夏爱兰的脾气很倔，不服输的她又从几个朋友处借了30万元钱，再次从零开始。“一开始，25块钱的保洁小单子，我都会去接的。”

　　联手同行打开市场

　　如何让公司走入正轨，是她面对的第一个挑战。夏爱兰首先对公司的业务进行了细心的梳理，她整理出公司以往服务过的老客户，挨家挨户地上门拜访。一家客户单位负责人告诉她，公司的服务质量不过关，现场管理混乱，根本无法按客户要求完成任务。她意识到，公司要继续发展，必须进行规范化的管理。清洗保洁虽然是小行业，但里面门道却不小，不同的材质要用不同的清洁剂，清洁设备的使用也有讲究。夏爱兰花了几个月的时间，为各项操作制定了统一标准。

　　在南京，大大小小的保洁公司很多，因为行业门槛低，同行间恶性竞争屡见不鲜，最明显的表现就是打价格战。夏爱兰对此有自己的想法：“同行恶性竞争最终损害的还是自己的利益，大家应该摈弃‘同行是冤家'的观念。”夏爱兰主动联合南京的8家清洗保洁公司，成立了联盟，“比如我手上的单子来不及做，那我就分给盟友，大家一起做，不仅维护了行业的整体形象，各自的业务量也有所提升。”8公司共同约定，按统一行业标准提供服务，不恶性降价，不打价格战。