汽车维修保养

　　工时费谁说了算

　　事由 进入夏季天气炎热，陈先生打算给自己的爱车做个保养。基于费用考虑，他选择了家附近的一个汽车快修店。没想到，本来预计一个小时可以解决的问题，维修工拖延了将近3小时，并向陈先生收取了3个小时的工时费。陈先生感觉这样的事情很“坑爹”，同时也对快修店的“工时费”提出了疑问。

　　【点睛】 首先，工时费的“工时”并不等于实际维修的时间，而是指提供服务一方制定的标准工时，即每个项目规定所需要的工时数。汽车企业在制定工时标准时，一般会参考熟练技工对该项目的单人作业时间，包括作业前检测、作业后质检、工具/辅料/油液/备件等所需准备时间在内的多项因素，从而为各个汽车维修、保养项目制定合理的标准工时。

　　事实上，正规的汽车维修点都有维修保养工时单，每项维修和保养服务的内容以及厂家规定的工时、价格都在上面详细列明，车主可以事先跟店家了解维修所需的总工时和费用再进行维修。这样，在车辆完成维修保养后，车主只需注意一下结算单上的工时是否跟工时单的标准一致，然后再乘以工时单价，就能轻松算出需要支付的工时费。

　　因此，陈先生选择的这个快修店，有可能是利用消费者对工时费的不了解而多收取了费用。

　　除此之外，市面上部分不正规的维修店还存在偷换零件、以次充好、小题大做等维修陷阱，因此，消费者需要多留个心眼，在维修和保养前了解清楚车子需要进行哪些项目的作业，提前了解所需费用，并尽量留在维修现场监督。为了保障自身的利益，建议消费者最好还是到正规的保养维修点享受专业服务。