昨日，中国保监会发布《关于印发〈全面推广小额人身保险方案〉的通知》，宣布在全国推广“小额人身保险”。记者采访了解到，在首批试点过程中，多家险企推出了多种形式的意外伤害保险，兼顾适量的定期寿险，以及多个生命联生保险，为解决低收入群体突出关心的意外风险和死亡风险。

　　“小额人身保险的保费较低，保险金额较小，投保和理赔手续都比较简便。是专门为低收入人群提供的一种人身保险保障机制。其产品种主要类涵盖定期寿险、储蓄保险、信贷寿险、意外险和健康保险等领域。”某保险公司相关负责人介绍到，小额保险金额通常在1万元至5万元，保险年份在1至5年左右，此外，保单条款简单明了，除外责任很少，且核保理赔手续简便。

　　随后，记者走访新区四大保险公司了解到，目前平安产险等多家险企已开始推出“小额人身保险”，“小额人身保险投保方式同普通个人保险投保流程相同。投保者投保后可通过电话、网络即时查询保单状况，一旦发生重大意外事故，经公司初步调查确定为保险责任后，即开通理赔绿色通道，启动预赔服务，及时弥补损失。”平安财险负责人表示。

　　此外，该负责人告诉记者，公司还为客户提供24小时便捷的投诉受理通道，使用服务热线、网络留言、柜面、信函以及传真等多种投诉方式，确保各分支机构在收到客户投诉后2个工作日内，主动与客户联系，进行预处理，制定全面妥善的处理方案。记者胡淼