本报讯 近期，太平洋产险全新推出“优享360”服务承诺，向保险消费者郑重承诺“3新6享0担忧，我们在你身边”，通过新技术、新流程、新体验3项服务创新，围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、VIP专属服务、车险直通车等6种实实在在的服务内容，为广大客户提供全方位服务，确保客户身处投保、出险、赔付、沟通任何一个环节都能轻松无忧。

　　据悉，太平洋产险创新运用3G快速理赔技术，现场一次性完成查勘定损和单证、信息采集等工作，次日即可进行转账赔付。该公司创新车险理赔全流程透明服务，在“报案受理、人伤特别提醒、核价通过、单证催缴、赔款支付”5个环节即时发送短信提示，主动告知客户理赔进程。该公司还创新车险人伤一对一服务体验，设立人伤服务团队为客户提供专人联系、贴心服务。

　　为切实保护消费者权益，太平洋产险全面优化销售、承保、理赔、回访、投诉、增值服务等各个业务环节，并在此基础上做出覆盖全流程的“优享360”服务承诺。太平洋产险常务副总经理许建南表示，公司将把“优享360”服务承诺内化为工作规范和标准，以优质的服务覆盖每一个客户接触点，由满足客户基本需求延伸到提升客户体验，主动打造服务竞争优势，进一步诠释太平洋保险“在你身边”的品牌理念。