上周末，北京遭遇入汛以来首场暴雨，暴雨时间长、强度大。暴雨导致北京市城区和近郊发生了严重内涝及洪灾，给经济发展和人民生活带来了重大影响。

　　面对暴雨灾害，中国人保财险誓要做到“三要”：一是要做到服务主动迅速，快查、快定、快赔；二是要以一流的服务态度，耐心、专业的服务能力，体现人保服务的品牌；三是做好损失统计，制定好赔付标准，体现保险的社会保障功能。

　　实际行动中，人保财险也践行了这一誓言。在暴雨降临之前，人保财险95518专线就根据气象部门预报向广大客户发出雷电暴雨短信提示，提醒客户防雨防灾。人保财险北京分公司重大灾害应急处置各组负责人随时在线待命，并提前与合作救援公司、4S店、修理厂进行沟通，对可能由于暴雨带来的险情做好救援准备。

　　在暴雨降临后，人保财险立即启动应急预案，在第一时间开展救援和接报案受理工作，95518客服接线员连续15小时在岗(交接班后仍在岗位)，理赔线全员到岗开展工作。

　　同时，为积极响应北京市政府关于向灾区捐款的号召，7月25日，人保财险副总裁赵淑贤一行来到北京市防汛抗旱指挥部，代表公司向北京市捐赠救灾款100万元人民币。

　　北京市防汛抗旱指挥部副总指挥、副市长夏占义向人保财险表示感谢，同时对人保财险在灾后迅速反应、快查快定快赔的做法表示赞许。夏占义表示，人保财险在灾后几天内已支付2000多万元人民币赔款，充分体现了国有保险公司的社会责任。

　　截至25日14时，受暴雨灾害影响，人保财险共接到车险报案10656笔，非车险报案469笔，报损金额14001.35万元人民币。在具体查勘理赔抢险救灾过程中，人保财险北京市分公司总经理刘继刚表示，对于暴雨造成的车辆集中出险，人保财险筹备了一系列理赔服务措施：一是协调救援资源，共同配合，为客户提供最快速的救援服务；二是做好接报案电话工作，提醒客户妥善处理水淹车修理事宜；三是安排查勘人员到路上巡视，对水淹车辆客户及时引导和帮助；四是通过95518短信平台，提示客户理赔程序，指导客户尽快将车辆拖到修理企业，尽快进行拆解、清洗和烘干处理，避免损失扩大；五是制定合理的赔付标准，按照水淹程度、车型，分档次制定打包清理的工时标准，节省时间及成本；六是与修理厂协调，为公司开通绿色通道，第一时间快速救援、快速处理，减少损失，让客户满意。

　　此外，暴雨灾害也给京郊农业生产和农民生活带来较大影响。作为承担北京市政策性农业保险的专业保险机构，截至25日14时，人保财险接农险报案1159笔，估损金额3479.33万元人民币。

　　人保财险相关人士表示，在此次特大灾害应急响应中，公司坚持“及时快速、组织有力、保障得力、农户至上”的工作方针，迅速、果断采取应急响应措施，全力投入全市救灾和重建工作。

　　对于暴雨造成的一些损失，人保财险启动了预赔渠道。截至25日，人保财险已经向重灾客户提前支付450万元。其中，东来顺集团仓库受损，计划预赔付金额150万元；人天书店有限公司两仓库进水，库存图书受损，计划预赔付300万元。

　　截至发稿时，人保财险北京市分公司应急工作车险、农险、财产险、财务、各个小组正在有条不紊开展工作，全力以赴做好本次暴雨的灾后赔付。