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车险“绿色通道”暴雨后迅速开启

发布时间:2012年07月27日 08:44 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  本报讯(记者 程谟思)昨日的暴雨让不少车主叫苦不迭,记者从本市多家保险公司了解到,暴雨导致报案的数量急剧增加,而保险公司也在第一时间开辟了车险理赔绿色通道。昨日,记者从人保财险天津分公司了解到,截至昨日下午5:30,共有1590多件车险报案,其中涉水报案为1328件,比平日的报案量翻了1倍多。平安产险天津分公司截至昨日下午5:00的车险报案量为1441件,接近平日的4倍。太平洋产险天津分公司昨日的呼入量达到2961件,是平日呼入量的近3倍。天津国寿财险全天接到报案57件,52件是涉水的案件,立案金额21.6万元。渤海保险全天报案总量为121件,其中涉水的为50件,预估损失金额在10万元左右。

  为方便车主理赔,保险公司方面都采取多项措施。人保财险天津分公司昨日100多位查勘员全员出动,而且增加了电话接线员的数量。公司方面表示,昨日接到报案会主动提示客户千万不要在水中二次打火,以免对理赔造成困难。快速理赔通道启动,免证明、免查勘。原来要求被保险人在48小时内报案,而特别针对这次暴雨,也放宽了报案的时限要求。同时,4S店也可以代为报案。太平洋产险天津分公司要求查勘员对发生暴雨灾害的车辆及时定损,对于确定损失金额在5000元以下的案件,不需要提供修车票据及气象部门证明,同时将被保险人的行驶证、驾驶证、身份证以及被保险人的支付信息填写准确无误后拍照上传系统,以便保户及时索赔。

  平安产险天津分公司积极开展理赔救援,快速理赔通道启动,免现场查勘、免事故证明、免气象证明;5000元以下免发票; 协助调度施救车辆,全额认可客户自主施救合理费用;紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援损失处理。通知机构合作车行参与救援,缓解救援公司的救援压力,尽量保证客户救援要求的响应时效,最大限度减少客户损失;提供一袋式上门收单、简单快赔服务,无需客户垫支修理费用。

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