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将服务做到客户心坎儿里

发布时间:2012年07月30日 09:12 | 进入复兴论坛 | 来源：东方网 | 手机看视频


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　　近日，河北廊坊广阳区客户刘先生驾驶海马轿车在行驶至广阳道附近停车时，不慎剐蹭到马路牙子上，造成轮胎、轮毂受损，车辆无法继续行驶。

　　接到报案调度后，人保财险河北省廊坊分公司理赔中心查勘员李洋、邢成在10分钟内赶到现场。经过仔细查勘后发现，该事故仅造成车轮单独损坏，属责任免除范围，并将这一情况向客户做了详细解释说明。由于客户为“新手上路”，不会更换备胎，李洋和邢成于是冒着高温帮客户更换了轮胎。

　　张忠义 邵增兵/摄影报道

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