本报讯【记者 康民】 7月25日夜至26日上午，天津普降暴雨，市区降水量达到141毫米。截至27日14时30分，平安产险已接到车险报案2428件，财产险报案179件，共向平安及非平安客户提供免费道路救援1000余次。

　　平安产、寿险天津分公司自7月25日12时起，向客户多次发出暴雨预警通知，并全员到岗投入救援查勘行动。平安产险天津分公司还通过短信、微博、报纸、网络等平台向社会公布车险、财产险、客服部3条24小时专人值班手机热线，服务客户。

　　面对灾情，平安产险天津分公司车险查勘员130余人、财产险查勘员20余人、近100名销售人员投入到抗灾一线中，安抚客户情绪，协助所在区域公安、交警及路政人员等开展救援工作，动用私家车60余辆。

　　从26日早上到15时，平安产险天津分公司车险查勘员孙占鹏现场救援查勘40余次，非平安客户救援10余次。一天下来，孙占鹏下身是泥水，上身是汗水，鞋丢了一只，甚至手机也进水黑屏了。即使这样，他仍很乐观，“以后再遇到暴雨天气，我一定带上一条皮划艇，就能去更多的深水区查勘了”。

　　这仅是查勘员工作的一个缩影，随着时间的推移，报案量还在不断攀升。为方便广大客户灾后理赔，平安产险天津分公司开通绿色理赔通道。车险理赔方面，免现场查勘、免事故证明、免气象证明；5000元以下减免单证；协助调度施救车辆，认可客户自主施救合理费用；协调合作4S维修站优先处理承保车辆；提供一袋式上门收单、合作厂简单快赔服务，无需客户垫支修理费用。财产险理赔方面，不需要上传气象证明，可以由报纸或网络信息等代替；5万元以下案件，简化单证和流程，只需填写一张小额快速处理表；对于重大赔案主动预赔，无需被保险人的预赔申请资料；“三证”不齐全的赔案可先予以赔付，在赔付后5个工作日内予以补传；5万元以上案件采用应急通道处理。

　　另据了解，平安产险北京分公司已主动预付北京地区一受灾企业，向客户预赔500万元，帮助被保险人尽快恢复生产、渡过难关。