本报电 广发银行近日宣布重大举措，广发银行个人贵宾财富管理全新升级并正式推出“广发财富管理”品牌。记者了解到，“智能”继续成为广发创新突围的关键词，智能化的身份识别将给客户带来更贴心服务。

　　广发银行是国内首批推出贵宾客户理财品牌的商业银行之一。此次广发银行个人贵宾财富管理升级，是广发银行洞悉中国个人财富管理市场，迈向“最佳财富管理银行”的重大举措。广发银行董事长董建岳表示：“无论是从国际银行业的发展轨迹，还是国内银行业的现状来看，零售银行业务最终将是各银行的核心业务。广发银行以打造中国最佳零售银行为目标，不断提升完善客户体验。本次广发财富管理升级就是我行迈向国内一流财富管理银行的有力举措。”

　　据介绍，广发银行打破了传统以贵宾卡作为识别标识的方式，业内首创以客户为核心，所有资产达标客户名下的所有广发银行借记卡皆可通过广发银行全辖网点配备的智能叫号机取得贵宾号。另外，在先进客户管理系统（CRM）的支持下，广发财富管理客户在到达网点刷卡取号时，其专属理财经理即可收到相应的手机短信，知道客户已经来到网点，广发银行理财经理会即时主动迎接出来为贵宾客户提供贴身服务，大大提升贵宾客户网点业务办理效率和服务体验。还有，广发银行首创了业内24小时智能银行、业内领先的24小时贵宾服务热线、贵宾专属的网上银行和手机银行，以及业内领先的远程视频理财咨询服务为高端客户提供贴身财富管理服务。

　　广发财富管理为每位贵宾客户配备了由“客户经理+专职理财经理+财富管理顾问”组成的多层级专属服务团队。该团队不仅为广发财富管理客户提供及时的投资市场趋势分析，同时还可通过业内领先的远程视频理财咨询服务为高端客户提供贴身财富管理服务。

　　这类服务完全不同于国内传统的单一的金融产品和服务，而是根据客户的投资目标、风险偏好制定合适的个性化资产配置计划，实现不同客户的财富管理目标。

　　业内人士指出，我国个人投资者对银行理财及服务有着越来越高的且多样化的需求，广发银行以“专业服务制胜”突破“后产品时代”的竞争定位，打造符合国内个人银行客户特点的财富管理业务模式，这将开启我国商业银行财富管理市场的新发展趋势。

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