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本报讯 7月27日16时许,太平人寿河南商丘中心支公司将一份身故客户的理赔申请资料录入自动化理赔系统,16时42分,客户家属就接到了理赔通知的电话。他在电话里惊呼:“这么快吗?真的这么快吗?!”仅用不到40分钟,这起跨越北京、河南两地的理赔就快速结案了。
7月21日 ,北京遭遇61年一遇的特大暴雨。太平人寿随后立即启动应急预案,开展客户排查工作。经排查,太平人寿确认了一位河南省夏邑县5岁客户张恩在暴雨中不幸遇难。随后,太平人寿第一时间拨通了客户家属的电话,并通过太平人寿的自动化理赔系统实现了快速理赔,支付身故理赔金1.5万元。
(赵康平)