一线体验

　　□曲淑华

　　我是一名小学退休教师。刚入司不足2个月，开始内心怀有疑义，保险可靠吗？骗人的吧？疑虑重重。

　　通过几次学习，转变了我对保险行业的偏见，改变了错误的思想观念，对保险业有了比较深刻的理解和更高的认知，准备加入这个团队试试看。刚入行，我就顺利签三张单，保费过万元。在我满心愉悦之时，问题出现了：一位客户家经济条件不错，平时与我关系也比较亲近，我就去了她家。当我还没走到她家大门时，她就出来“迎接”我了：“你别来俺家，我们不买保险！你怎么谁都骗！快走吧，快走吧！”说罢，转身关上了大门回屋了。当时我只觉得脸很热，真想回敬她两句。但转念一想，这种不良的心态万万要不得，否则会影响自己今后的工作热情，也会给公司形象带来不良影响，那样更说明自己是一名不合格的营销员，要学会包容。

　　我呆立在门外，灰溜溜地走了，心里有说不出的滋味。“算啦，不做啦！”我心里想。我做了一辈子人民教师，哪受过这等委屈？就在思绪万千、举棋不定之时，有两个客户打通我电话，要给孩子上保险，让我去帮忙讲讲。我马上觉察到，同样是一个村里的乡亲，大家对保险的认识却不一样。毕竟还是认可保险的人多嘛！于是我坚定了信心，把之前的委屈放到一边，认认真真地约见了两位客户，并成功签了单。之后无论遇到什么挫折，我都不再迷惘，反而更加坚定信念，不折不挠。入司首月，我的保费收入过万，顺利转正，还拿到了公司的奖励，成功的喜悦冲淡了一切烦恼。

　　回想走过的保险营销之路，我学会了包容、理解和坚强。学会了怎样站在客户的角度去思考，将心比心。更重要的是，通过这些挫折，我学会了如何挑战自我，超越自我。

　　（作者单位：生命人寿抚顺中心支公司新宾营销服务部）