本报讯【陆燕芬 祖兆林】日前，苏州保监分局协调苏州银监分局，联手综合治理银保业务销售误导，维护消费者合法权益。

　　苏州保监分局协调苏州银监分局，日前联合召开苏州市银保业务发展座谈会。会议主题强化银保销售的两个理性回归：一是保险产品功能回归，即改变银保业务分红险产品占比过大的情况，加大对传统保障型产品的销售力度；二是保费增速合理回归，改变粗放型增长模式，实现银保业务合理良性地增长。两局还建立了银保双方监管机构联动机制，通过专人联络和定期交流的方式，逐步实现市场信息共享，共同治理银保业务销售误导。

　　两局联合下发《关于进一步规范银保业务发展的通知》。通知要求，各银行和保险公司通过强化售前的培训管理、售中的销售管理和售后的投诉管理，进一步规范银保销售行为。售前培训管理应着眼于不断提高银行的自主销售能力，努力做到自身能力与代理保险业务量相匹配；售中销售管理侧重于提高销售人员的合规意识，加强对风险点的管控力度；售后投诉管理着力于完善客户投诉处理机制，积极推行首问负责制，第一个接受来访（来电）询问的机构应在第一时间妥善处理来访（来电），与此同时，建立责任追究制度，因客户投诉造成的损失由相关责任方承担。

　　苏州保监分局还联手银监分局对银保业务销售误导进行一次执法大检查。在对苏州市场各主体的信息反馈、信访投诉和运营数据等因素进行综合评估的基础上，苏州保监分局和银监分局还将联合对辖区内银保业务违规行为频发的保险公司和银行网点进行专项检查。对检查中发现的违规行为和机构将进行严肃处理，第一时间向保险业和银行业通报，通过教育和惩戒手段并用的方式，努力提高各主体的合规意识，切实保护消费者合法权益，促进苏州银保业务健康平稳发展。