记者从南京市民卡公司获悉，即日起市民卡短信服务平台号码变更为106380096095。关于市民卡的咨询、投诉、建议都可以通过这个平台发送。此外，市民卡服务热线96095扩容。市民卡网上服务系统正在研发中，不久后市民可以上网自助充值。

　　此前，市民卡公司使用的短信平台接入码为106385481700，该接入码尾号沿用的是2011年7月以前智汇客服热线85481700的号码。2011年7月1日起，85481700的客服热线正式更改为96095。96095除提供电话咨询服务外，还不定期通过短信平台向市民提供客服网点变更、电子钱包大额交易确认等服务类短信，但由于短信平台的码号与96095匹配度不高，常常引起市民的疑惑。

　　为此，市民卡公司与江苏省通信管理局联系，把短信服务平台更改为106380096095。市民在生活中遇到的市民卡相关问题、建议、投诉都可以通过这个号码发送短信。此外，市民卡客服热线96095也进行升级，96095的人工客服座席由四台增加到六台。提供全年无休模式(7天×9小时)的服务。

　　市民卡公司提醒，年轻网民可以关注市民卡官方微博@南京市民卡，市民卡充值网点变更、服务时间调整以及一些用卡动态等都会在上面及时发布。市民也可以通过微博进行咨询、投诉等，相关工作人员会及时回复解决。

　　针对年轻市民的需求，市民卡公司还在研发市民卡网上客服系统，系统上线后将提供自助充值、自助查询等服务，让市民在家里就能轻松充值。目前，这一系统还在研发中，预计不久后可以上线运行。