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投诉单位:中国移动公司

投诉内容:
本人使用移动手机来一直发现移动公司问题多多, 1、话费计算有问题,任何地方时拔打10086也计算要计费,提示中就是说是客服免费电话,那么既然是客服电话那也要收费吗? 2、对于客户所投诉问题用欺骗手段来带过,本人在其营业厅办理事务时,其值班经理不按叫号来办理,本人当面指出,这位经理还大方大理的说没有,本人就在旁边看着,那人拿的号按当时的报号已超过近五十个号,按当今天的人流来算应该是早上的号,那我是下午二点钟一直等着到四点半还没到我,多 次反映10086一会工作人员说这样,一会说那样,也没有一个工作人员能解释出这位经理的行为是否错,死不认帐。 3、移动心机问题多,有问题反映爱理不理,找营业厅服务人员说不是他们的,在同一个营业厅里说不关他们的事,这句话让我再次去看了一下那手机柜台才发现,是另一家公司的,手机没买几天出出问题就这样,另一个客户是隔隔夜就有问题,第二天找修了半个来月还没有结果。 以上三点是本人亲手经历,还有不知道多少不可告人的事呢?望我们的权威机构来为我们的消费者一个清白,相信苍天是有天理在的,公理是给受到不公平的人一个定理的,

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反 馈 人:央视网

反馈单位:中国移动公司

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国家工信部和当地通信管理局为各通讯企业的直接管理部门,建议投诉至上述部门 能更快解决问题。投诉方法:请拨打(当地区号+12300);工信部电信申诉地址 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

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