投诉单位：山东省德州市共青团路银座店

投诉内容：
2012年8月24日晚在山东省德州市共青团路银座购物时，不小心碰倒一电风扇（标价：168元），电风扇控制面板后盖裂开；客户问需要赔偿多少钱？售货员说168元；客户说：你这产品是否存在质量问题，比如：手机竖直放在桌面上，然后把手拿开，手机倒在桌面上，结果手机后盖裂开了；你们就让客户赔偿手机钱；这不是比强买强卖更严重吗？强买强卖付了钱要有东西可以买。售货员说和厂家联系后厂家要收80元的配件费；顾客说：一个风扇168元，一个塑料配件就80元，就是说一个手机3000元，仅仅一个手机后盖就要卖大约1500元；即使要赔偿也只能是按成本价赔偿一个塑料件的钱，不可能是半个风扇的钱。在客户的要求下售货员拨通了厂家（宁波先科电风扇）的电话希望能够给出合理的配件价格，结果厂家的人经出言不逊，骂客户眼睛瞎了。难道说这就是银座和商家对待客户的服务精神？最终客户在银座的售货员、产品经理及所谓的商场经理的胁迫下缴纳了80元离场。银座店大欺客啊。