投诉单位：惠普（中国）

投诉内容：
您好！ 我于2011年6月17号在上海徐家汇百脑汇购买惠普笔记本一台，2012年7月29号，机子坏了（在保修期间），于是送到惠普售后维修中心维修（上海宣化路159号），他们的专业人员检查后说硬盘坏了，当时没有备件，说修好后通知来拿。2天后接到他们通知，说硬盘进水了，是人为因素，不在保修范围内！修的话要付费900元。当时我就和他们理论：我的机子买来后一次没有打开过，硬盘在机子内部，如果硬盘进水，其他部件也应该进水，逻辑上怎么解释？！要不就是机子设计上有缺陷，在正常情况下，硬盘容易吸收空气中的水分，他们回答说“你自己去专业部门鉴定，是我们的问题，我们就免费更换”，我一个老百姓，到哪里去找专业鉴定部门？还有就是他们调了包，将进水的硬盘说是我的。 我的要求：1、无条件更换硬盘。 2、解释水到底是怎么进入硬盘的？ 3、向我赔礼道歉。 盼复 谢谢！！