投诉单位：电信

投诉内容：
1.其实现在人手一个手机。可你想要上网使用宽带，那么对不起，必须先按装座机。可座机又有最低消费。宽带用户明明用不到座机，为了上网，白白每月浪费金钱。（算算中国几亿网民，每月都是几亿的数字啊！） 2.最霸王条款的是宽带业务和座机业务明明是2个不同的业务，但电信为了让被迫消费座机的用户按月交钱，即便你宽带不欠费，座机欠费了，不提前通知，直接断网。6月按了宽带，强制按座机。预存一年网费和100元话费3个月后，突然断网。打客服，说我欠费。还不到半年如何欠费。客服就说欠费（也不详细解释），20分钟后客服才“含羞”表示，你是座机欠费，不是宽带。我雷了5秒，也没搞懂座机欠费你停我宽带是何道理。为了尽快上网，压下怒气解释道：我为了不每月跑营业厅，预存了100话费元啊？客服曰：这100元是话费，不是座机的‘座机费’（现在都没搞懂两者有不同）。我说：那前3个月我没交座机费，你怎么不停。客服曰：哎~谁叫客户是‘上帝’呢，那我先给你把网络连接上，尽快去补‘座机费’啊，亲。 （这100元和座机的关系大概是这样的。至于为啥按装座机时不说清楚，3个月后才叫我交座机费，也不懂。当时很气愤，客服也含含糊糊）