投诉单位：国美电器网上商城 新锐美电子商务有限公司

投诉内容：
于9.22日在国美网上商城订购电视两台，订单号3234144128 3244991666。填写节能补贴时，没有提示填写申请人姓名，默认为个人，且审核通过，并通过网银支付货款。第二天发货时，国美通知节能信息错误，不能发货，协商后同意将订单取消。承诺3-5个工作日内将货款退还原支付账户，但现在依然没有到位。拨打4008-199-777要不占线要不需要等待50多位，一直未接到有效回复。两台电视订单共计一万五千余元。 希望尽快将款项退还到位。