投诉单位：霸州百货大楼

投诉内容：
在霸州百货大楼定做两套床上用品和棉被。床罩和枕套，实际用布3米不到，商家却给算了七米，两套多算了8米。棉被一床是4斤，一床5斤，实际用棉是3斤和3斤半。12件商品商家多算了将近500元，去找商家，商家说是加工商要的这么多。那不管是加工商要多少，我东西的实际用量在那呢，我在你这做的我就得好你啊对不对。市场主管也是占在商户一边，找了当地工商，工商也是一拖再拖没人理会。试问中小城镇零售业这么混乱，工商主管部门又这么没有责任感，谁为消费者做主？